Banking uzaq xidmət - istifadə və inkişaf

Hər Bankın əsas məqsədi mənfəət maksimize üçün. Optimal nəticələr üçün, cəlb və daha çox müştərilərin saxlamaq lazımdır. Öz növbəsində, bankların bütün set arasında müştəri ən rahat seçimi. müasir yanaşma seçilməsi üçün mühüm meyarlardan biri. Uzaqdan saxlanılması Rusiya banklarının xidmətlər siyahısı 80% daxil edilir. Bu yazı inkişaf istiqaməti nə uzaq bank sistemi və nə baxacağıq.

RBS anlayışı

Banking uzaq xidmət - bank ilə uzaq iş üçün xüsusi hazırlanmış bir texnologiya. DBS hərtərəfli cəlb müştəri xidməti şəxsi iştirakı olmadan bank.

DBS sistem uzun Avropa və ABŞ-da istifadə edilmişdir. Rusiyada belə bir sistem bu yaxınlarda təmin edir. Lakin, hər il RBS sabit inkişaf var. Hər il müştərilərin sayı artır fəal virtual bank istifadə edərək.

, Ödəmək və s. Hesab hesabatları, qeydiyyat proqramları, ödəniş sənədlərinin qeydiyyatını, qəbul - - qiyabi rejimində həyata keçirilə bilər, şəxsi iştirakı olmadan bank uzaq xidmət mahiyyəti bank əməliyyatları çox sayda ki ibarətdir.

Banking Remote Xidmətlər daxildir:

• "Bank-müştəri".

• "İnternet-Client".

• System "Telefon-müştəri".

• ATM-bank xidmətləri və bank cihazlar istifadə.

"Bank-müştəri" və ya "yağ müştəri" sistemi

Sistem bir kompüter proqramı vasitəsilə uzaq müştəri çıxış işləyir. iş bu növü üçün texnoloji liderlik bank əlaqə və proqram yüklemek üçün lazımdır. "Qalın müştəri" - uzaq bank sistemi də ikinci adı var. Bu xaricdə (uzaq bank, ev bank) və inteqrasiya olunur. Xüsusi proqram bank əməliyyatlarının şəxsi müştəri məlumat və tarixi saxlayır. fərdi linki bir müştəri proqram bank birləşdirir. fasiləsiz əməliyyat üçün, müştəri bir modem və ya şəhər İnternet vasitəsilə daimi əlaqə saxlamaq üçün tələb olunur.

"Bank-Müştəri" sisteminin istifadəçilərinin ən çox hüquqi şəxslərə müşahidə olunur. əməliyyat rahatlığı hesablarının cari vəziyyəti və çox əməliyyatları icra tapılanlar haqqında məlumatın əldə edilməsi, uzaqdan ifa edir.

"Müştəri-Bank" adlanan qarşılıqlı əməkdaşlığın yaxşı işləyən sistem çox böyük müəssisələr tərəfindən istifadə olunur. Banking proqram ödəniş sənədlərinin yaradılması və hesablarına vəsaitlərin bütün hərəkətlərin tam track təmin edir.

"İnternet-Client" sistemi və ya "nazik müştəri"

Hal-hazırda, uzaq bank xidmətlərinin online xidmət əhalinin 50% tərəfindən istifadə olunur. Rusiya banklarının çoxu bu sistemi istifadə olunur. Demək olar ki, hər bir bank bütün lazımi məlumatları əldə edə bilərsiniz öz veb var.

"İnternet-Client" və ya "Thin Client" (Internet bank, Web-banking) sistemi, əlavə proqram quraşdırılması cəlb etmir. İnternetə daxil olmaq üçün kifayət qədər sistem fəaliyyət üçün. Sizin şəxsi hesabı, hər müştəri öz haqq-hesab üçün verileri keçirmək üçün imkanı var, xidmətlərini ödəmək, eləcə də bu və ya digər bank xidmətləri üçün ərizə icra hesabatları alır.

Rahatlığı üçün, istifadəçi smartphone eyni əməliyyatları edə bilərsiniz olan bir mobil versiyası, yaratmaq.

"Telefon-müştəri" sistemi

bank uzaq xidmət daxildir sadə cür - təmin və telefon məlumat emal olunur. "Telefon-müştəri" telefon-bank və SMS-bankinq daxildir.

xidməti bank Bir bank nümayəndəsi ilə əlaqə edə bilərsiniz zəng mərkəzi, mövcudluğunu nəzərdə tutur.

Scheme emalı və ötürülməsi bir neçə seçim var:

• müştəri operatoru ilə əlaqə;

• müştəri səs menüsünü istifadə edərək, məlumat alır;

• müştəri SMS-bankinq vasitəsilə məlumat alır;

müştəri tərəfindən göstərilən xidmətlərin siyahısı, məhduddur: telefon yalnız maraq məlumat ala bilərsiniz və proqram bir neçə növ təqdim etmək. Lakin, daha əməliyyatları pul və ya transfer vəsait müəyyən və şəxsi iştirakı tələb edir.

ATM-bank xidmətləri və bank avadanlıqların istifadə

ən inkişaf etmiş "ATM-bank" RbS biri Rusiyada şəbəkə və bank cihazların istifadə hesab - Bu terminal və ATM şəbəkəsi daxildir. filial və bankomatların sayı ən ümumi və tanınan müəssisələrinin səviyyəsi, Sberbank tutur, ən inkişaf etmiş biri hesab olunur uzaq bank xidməti.

Rusiyada RBS inkişafı

ölkələrində xaricdə yaxın RBS Rusiya daha bir neçə addımlar çoxdur. Hal-hazırda, uzaq bank xidmətləri inkişaf bir neçə dondurulmuş deyil. problem bank sistemi də insanlar nə cür əhəmiyyətli bir dəyişiklik üçün hazır deyil ki. həddindən artıq pul investisiyaların bir neçə təhlükəli maliyyə vəziyyəti üçün əsassız deyil. yaşayış məntəqələrinin çox sayda kompüter level yaşlı nəsil istifadə qeyd etmək deyil, İnternetə çıxışı yoxdur.

bank məmuru və ya online bank üçün tam keçid video kimi Innovations, biz Moskva və böyük regional mərkəzləri istisna olmaqla, yaxın gələcəkdə görəcəksiniz. Hal-hazırda Rusiyada e-bank sistemlərinin istifadə sisteminin təhlükəsizliyinin yaxşılaşdırılması və xidmət yüksək səviyyədə nail olmaq olur.

mənfi cəhətləri RBS

təhlükəsizlik sistemi digər ölkələrdə olduğu kimi, Rusiya bank uzaq xidmət bir böyük günah var. təcrübəli proqramçı üçün qaçırma və hər hansı bir istifadəçi şəxsi hesabından vəsaitin oğurluq çox asan gəlir hesab olunur. baxmayaraq banklar daim öz sisteminin təkmilləşdirilməsi, hələ hər hansı bir təhlükəsizlik sisteminə daxil hack edə bilərsiniz dolandırıcılara var ki.

bottom line bank intruders onların data qorumaq üçün kifayət qədər pul investisiya, lakin eyni zamanda, müştərilərin vəsaitləri hücum altında olmasıdır. bu xərclər və müştərinin üzərinə düşür, çünki bu, kanalların müştəri sistemi mühafizə vasitələrinin minimum investisiya ki, bağlıdır.