İşğal "operator zəng mərkəzi"

hər keçən gün Engineering və texnologiya irəlilədikcə yeni məhsullar və ya hər hansı xidmətin göstərilməsi üçün yeni layihələr inkişaf. Və istehlakçılara məlumat çatdırmaq üçün, istehsalçıları daha geniş auditoriyaya məhsul belə məlumatlara çıxış kanalları yaratmaq lazımdır. Bu reklam ilə yanaşı, vaxt göstərdiyi kimi, siyasət yüksək effektivliyi birbaşa dial müştərisi var və telefon professional məsləhət təmin etmək üçün. Buna görə də, zəng mərkəzi operator kimi məşğulluq son geniş bu növü.

Zəng mərkəzində nə işləyir

korporativ xidmətlər (in-ev) və (xarici müştərilərə) outsourcing plan: İş operator iki istiqamətləri zəng mərkəzi ola bilər. In Manager vəzifələri aşağıdakılardır:

• xəttində xidmət edilməsi.
• o həyata keçirilməsi. dəstək.
• müştərilərin ərizə və şikayətlərin qəbulu və qeydiyyatı.
• müştərilərin və tərəfdaşların məlumatlandırılması.
• Hesabat və informasiya toplanması.

Ödəniş hourly uyğun olaraq edilir , iş qrafiki növbədə başlanğıcı və sonunda xüsusi avadanlıq qeydə edilir.

tədris metodları

yeni işçilərin təlim təlim praktiki təmin rütbəli personal, bu təlim ilə həyata keçirilir. Bu halda, gələcək zəng mərkəzi operator nəzəri bilik müxtəlif yollarla əldə edə bilərsiniz:

• Brifinq, nəzarətçi və ya meneceri zəng mərkəzi tərəfindən həyata keçirilir. Bu ən ümumi üsuludur.
• seminarlarda xüsusi mərkəzlərdə təhsil.
• müxtəlif materiallar istifadə olunur çıxdığı Independent şəkildə: belə video təlim, təlim rekord və.

iş bu cür xüsusiyyətləri

Bu iş bu cür tələbat həmişə ki, qeyd olunur. Bu müştəri məhsul və ya xidmət haqqında məlumat müştəri çatdı əmin ola bilərsiniz dispetçer sayəsində, və eyni zamanda bir cavab və effektiv almaq üçün - Bu ixtisaslı çağırış mərkəzi operator "istehlakçı istehsalçı" zəncirində əhəmiyyətli bir yerə sahib olması ilə bağlıdır nəticəsi.

Bu zəng Mərkəzində çalışan üstünlükləri qeyd edilə bilər:

• Flexible iş saatları. Lakin, gecikmə və proqul zabitləri üçün ciddi cəza və və xitam o cümlədən, pul cəzası verdi.
• Sabit iş saatları.
• Karyera artım. zəng mərkəzi operator ekspert yardım və məsləhət təmin etmək məhsul məlumat və firmanın iş xüsusiyyətləri bir sərvət çıxışı var. Və gələcəkdə belə mütəxəssislər xidmət etməyə davam etmək imkanı var bir meneceri kimi satış və yalnız, həm də sıralarında daha artım həyata keçirmək.

Lakin, iş zəng mərkəzi operator də mənfi tərəfi var:

• Tez-tez stres hallar baş (qəbul şikayətlər, münaqişənin həlli və digər hallarda).
• Monoton.
• elektromaqnit radiasiya avadanlıq yaxın daimi yaşayış.

bu mərkəzlərdə müştəri və təchizatçı arasında iki yol rabitə ilə təmin kimi, hazırda iş bu növü çox aktualdır. imkanı da var meneceri ofis divarları deyil. evdə Call-center operatorları yolda vaxt itirmədən ən azı savadlı və bu fəaliyyəti edə bilərsiniz.