Nə əgər ləğv uçuş: sərnişin hüquq və hava daşıyıcıları vəzifələri

Flight Ləğv - xoşagəlməz və olduqca ümumi son illərdə vəziyyət. Bir qayda olaraq, ciddi nəticələr yoxdur, lakin bəzən başqa hava limanında birləşdirən uçuş gecikmə səbəb ola bilər. Uçuşlar tez-tez daşıyıcısı kənarda müxtəlif səbəblərdən ləğv edilə bilər. Mövcud qanunvericiliyə əsasən hansı hüquq yoxdur sərnişin? Necə uçuş ləğv təsirlərini minimuma endirmək olar?

uçuş ləğv səbəbləri

Əlbəttə ki, bir uçuş ləğv - xoşagəlməz proseduru. Lakin, həmişə hava daşıyıcısı üçün günah. Siz şirkətin nümayəndəliyi ləğv uçuşlar üçün kompensasiya tələb əvvəl, hadisənin səbəbini aydınlaşdırmaq lazımdır.

uçuş ləğv hava, əgər günah:

• cədvəlinə uyğunsuzluqlar var;
• ekipaj hazırlamaq və ya düşməzdən əvvəl təyyarə təmizləmək üçün vaxt yox idi;
• sərnişin səbəbiylə overbooking qeydə deyil (yəni, satdı reallıq təyyarə var daha çox oturacaqlar ..);
• uçuş müəssisənin sərfəli deyil;
• daşıyıcı sübut və ya onun öhdəliklərinin default səbəbləri çıxara bilməz.

ləğvi üçün səbəb Aşağıdakı hallarda olduğu halda daşıyıcı, günah deyil:

• hava şəraiti;
• təbii fəlakətlər;
• hərbi əməliyyatlar;
• hərbi giriş;
• nəqliyyat müəyyən marşrutlar üzrə məhdudiyyətlər və qadağalar qoyulması;
• Aviaşirkətin işçiləri tətil;
• sərnişinlərin həyatına təhlükə təyyarə qüsurları.

Nə üçün?

Beləliklə, nə siz uçuş ləğv əgər? İlk növbədə, siz hava daşıyıcısı nümayəndəsi əlaqə və ondan ləğv səbəbləri bir izahat almaq lazımdır. Bir qayda olaraq, siz təmsil dərhal uçuş alternativ versiyası təklif edirik. Lakin, şirkətlər həmişə eyni gündə təyinat onların sərnişin göndərmək istəyən deyil, belə ki, bəzən onlar pul geri təklif edirik. Aşağıdakı ətraflı izah edəcək. uçuş ləğv elan olmuşdur zaman sərnişin tarixi və vaxtı düzeltmek lazımdır.

ləğv bir neçə gün ərzində baş verərsə

Nə hava gediş nəzərdə tarixdən əvvəl bir neçə gün uçuş ləğv əgər? Bu vəziyyət, sərnişin tələb etmək hüququ vardır:

• bir əvəz bilet (alternativ nəqliyyat marşrutunun hazırlanması) həyata keçirmək;
• (Hava məsuliyyət iddia varsa) vəsait qayıtmaq.

Bu tranzit sərnişin daha hüquqlara malikdir ki, qeyd etmək vacibdir. ölkənin qanunvericiliyi ilə hava daşıyıcıları məsuliyyəti olan sərnişin tranzit gəlib ki. uçuş ləğv qaçılmaz səfər məqsədi ilə düşdü ki, rəhbərlik əgər Birləşmiş Krallıq, məsələn, Britaniya daşıyıcı Rusiya Federasiyası pulsuz uçuş təklif edir (bir işgüzar görüşü, bir sərnişin müsabiqə buraxılmış).

bir sərnişin bu barədə gediş gün aşkar varsa

uçuş gediş günü ləğv edildi nə olur? başqa uçuş səyahət sənədi yeniləmək - bu halda ilk şey şirkətinin nümayəndəsi təklif edirik. xüsusi marşrut uçuşlar hava limanından gediş yalnız bir daşıyıcı tərəfindən idarə varsa, sərnişin növbəti uçuş üçün gözləməli olacaq. Bəzən bir neçə saat və ya gün bilər.

sərnişin digər hava keçirmək üçün hazır olduqda, iki mümkün variantları var:

• ləğv daşıyıcısı təqsiri üzündən əgər bilet, Pulsuz baskı;
• bir sürşarj ilə Ticket baskı, əgər daşıyıcı günah deyil.

Rusiya qanunvericiliyinə əsasən, gözləmə uçuş alternativ daşıyıcısı hər saat üçün təzminat ödəməyi öhdəsinə götürür. Onun ölçüsü bilet qiyməti 3% plus minimum əmək haqqının 25% -dir. eyni qanunun cərimə maksimum məbləği wait nisbətən uzun müddət davam edən belə, bilet qiyməti yarıdan çox ola bilməz ki.

Avropada kompensasiya məbləği gözləmə müddəti asılıdır və adətən 100 600 avro arasındadır. Həmçinin mühüm rol və şirkətin ləğvi haqqında sərnişin xəbərdar etdi olan gün sayı oynayır.

vəziyyət Birləşmiş Ştatlara uçuşların ləğv tamamilə fərqlidir. Hər hava daşıyıcısı öz qaydalarını müəyyən etmək hüququna malikdir. ABŞ bilet mübadiləsi sərnişinlərin dəyəri yer tutur. Pulsuz bilet yalnız çünki overbooking of mübadilə edilə bilər.

Biletlərin Geri

xoşagəlməz vəziyyət Rusiya Federasiyası ərazisində baş vermiş olarsa, Rusiya qanunvericilik orada çıxış edəcək. başqa ölkədə, onda müvafiq olaraq, geri yerli qanunlar çərçivəsində həyata keçiriləcək.

geri almaq üçün, ilk hava yazılı iddia etmək lazımdır. Siz aşağıdakı sənədləri etmək lazımdır iddia üçün:

• aviabiletlərin surətləri;
• surətləri internat keçir (əgər varsa);
• səfər planlaşdırılır hadisə biletləri;
• hotel sifariş surəti.

Transit sərnişin (marşrut bir neçə dəyişikliklər təklif varsa), həm də fərdi seqment üçün, və bütün hibrid round-trip uçuş üçün kompensasiya ala bilər. sərnişin iki ayrı bilet satın varsa, ödəniş yalnız ləğv uçuş edir.

Rusiyada, daşıyıcı 30 günlük müddət bir ləğv uçuş üçün geri etmək məcburiyyətində deyil. Avropa hava 7 gün bu müddət saldıq. geri edilmişdir deyilsə, sərnişin məhkəmədə iddia etmək hüququna malikdir.

nizamnamə uçuşlar biletlər adətən turizm satmaq. onlar uçuş üçün pul geri olacaq.

alternativ marşrut təmin edilməsi

hallarda 90% Air daşıyıcıları sərnişin ləğv uçuş alternativ təklif edirik. Bu gediş redaktə tarixi və vaxtı ilə köçürmələri digər daşıyıcıları uçuşlar, ola bilər. Variantlar iddia təyyarə yerlərin mövcudluğu asılı olaraq mövcuddur. Bu başlanğıc nöqtəsi dəyişdirilə bilməz ki, qeyd etmək vacibdir.

sərnişin alternativ marşrut razılıq varsa, aviabiletlərin hesabına yenidən. orijinal və alternativ uçuş gediş dəfə eyni deyil zaman, sərnişinlər kompensasiya, həmçinin təyyarənin gecikməsi halında verilir.

ləğv nizamnamə varsa

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, nizamnamə uçuşlar üçün bilet səyahət agentlikləri ilə satılır. Buna görə də, uçuş ləğv halında bütün məsuliyyət bu təşkilatların üzərinə düşür. Qeyd: gecikmələr və uçuş ləğv ilə bağlı kompensasiya, müqavilə xidmətlər müəyyən edilir.

Zaman və harada şikayət?

uçuş ləğv və hüquqları pozulub nə olur? bütün hallarda, məhkəmə hadisə yaşandı ölkədə keçirilib. gediş hava limanına birbaşa ola bilər şikayət yazın. hava limanında xüsusi daşıyıcısı ofis yoxdur, iddia etdiyi internet vasitəsilə göndərmək bilər. O, həmçinin şirkət ofis qeydiyyatdan keçmiş poçt vasitəsilə mümkün gediş iddia edir.

daşıyıcı altı ay sərnişin hüquqlarının ləğv uçuş üçün pul geri, və ya pozulmuş deyilsə, siz məhkəməyə iddia ilə müraciət edə bilər. tələb iddia surəti və uçuş ilə bağlı bütün sənədləri daxil olmalıdır.

faydalı göstərişlər

bir xoşagəlməz vəziyyət qarşısını almaq üçün, biz hava limanında getməzdən əvvəl, ofis və ya yardım masası hava zəng inkişaf edə bilər. həmişə uçuş haqqında son məlumat var verəcək.

Heç bir fors-major immun. Buna görə də, bir bag səyyah həmişə batareyalar, adapterlər, kitablar və digər şeylər vaxt keçirtmək kömək edəcək olmalıdır da quru karnelerini, şəxsi gigiyena məhsulları. Bundan əlavə, hazırda dəyər kifayət qədər bir bilet almaq üçün pul olan. Bu bilet bütün daxilolmaları, nüsxə saxlamaq lazımdır.

Aviaşirkətin qaydaları ignore etməyin. tənbəl olmaq və daşıyıcısı internet vasitəsilə bilet satın zaman onlara oxumaq etməyin. Müqavilə uçuş ləğvi üçün məsul deyil ki, ifadə edilə bilər. Bu söz, əlbəttə, başqa sözlə yazılı bilər. ucuz hava quraşdırma kimi xüsusi, belə qaydaları.

uçuş nə ləğv edildi əgər? Bu həmişə daşıyıcısı qəza baş vermir. sonuncu bilet üçün geri ala bilərsiniz və ya alternativ marşrut təklif. bir hava sərnişin qanun pozur, o, məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir. Səyahət və hüquqları bilirik!