Manager: əsas vəzifələri. Customer Service Manager

Managers - ən çox axtarılan sonra mütəxəssislər biridir. Onlar iş bir kommersiya təşkilatları etmək.

meneceri kimdir? müəyyən

Executives, idarəçilər, idarəçilər menecerləri deyilir. Bu peşələr işçilərin vəzifələri həyata keçirilməsinə nəzarət daxildir. Yəni onlar işçilərin xüsusi qrup idarə edir. Lakin, menecerləri indi menecerləri yalnız deyilir. Rank və fayl əməkdaşları eyni şəkildə deyilən bir şey satmaq üçün. Bu işəgötürən işçilərin daha mənalı hiss onlara statusu vermək istəyir ki, bağlıdır. Lakin bu işçilərin əslində başqalarının işini təşkil olunur. Onlar adi məsləhətçilər, satıcılar, tacirlər var. Manager statusu yalnız virtual deyil. adi işçiləri onların peşə rahat hiss etmək və bu tətbiq edilir. Lakin, faktiki meneceri istiqamətləndirir, digər idarə edir. O, tabeliyində səmərəli iş üçün maaşını alır.

Müştəri Manager. vəzifələri

iş axtarış olan çox Xülasə, ünsiyyət bacarıqları və vakant vəzifəyə iddiaçının stress müqavimət "Personal keyfiyyətləri" informasiya edir. meneceri müştərilər ilə işləmək üçün bu xüsusiyyətləri idealdır. həmişə zəruri ali təhsil və deyil olmaq üçün iş təcrübəsi. Əsas odur ki, - müştəriləri ilə qarşılıqlı və biznes danışıqlar aparmaq, məhsul bilmək və iş vəzifələrini yerinə yetirmək üçün mümkün. Müştəri Manager malların və xidmətlərin potensial alıcılar üçün axtarır. Allah onlara maraqları təmsil olunur şirkətinin mal və ya xidmətləri maraq cazibədar ticarət təklif edir.

Mən belə bir professional və digər vəzifələri var. Müştəri meneceri şəxsən potensial müştəriləri ilə görüşüb. bütün detalları müzakirə və əməkdaşlıq müqavilələri imzalanıb zaman ki, çünki bu görüşlərdən bu çox şey asılıdır.

Mövcud müştərilər ilə qarşılıqlı əsas vəzifələrindən hissəsidir. Müştəri meneceri həmişə öz müştərilərinə saxlamaq lazımdır baxımından sahəsində , eləcə də müştəri bazasına.

Manager bankın müştəriləri ilə işləmək üçün. vəzifələri

gündəlik Bir çox banklar əməkdaşları üçün axtarış - yəni, menecerləri müştərilər ilə işləyirik. Bu sahədə iş asan deyil ki, bağlıdır, və işçilərin vəzifələri bir sıra çıxış etmək lazımdır. Manager, bir qayda olaraq, bankın müştəriləri ilə iş Aşağıdakı işləri həyata keçirmək. Bu satış planı həyata keçirir alır və sifariş emal, kommersiya təklifləri hazırlayır. Həmçinin, belə ki, kreditlər, kartları, depozitlər daxildir, və bank məhsulları üzrə müştərilərə məsləhət ilə işləyir, sənədləri hazırlayır bir müştəri bazası və hesabat yaradır.

Hər bir bank olaraq, vəzifələri bu siyahı əlavə, və ya bir az fərqli azaltmaq bilər. Hər fərdi. Account Manager vəzifələri müştərilərə aşağıdakı edə bilərsiniz: bu müqavilə öhdəliklərinin icrasına nəzarət və satış artırmaq işləyə bilər.

Manager mobil müştərilər ilə işləmək üçün. vəzifələri

Menecerlər mobil rabitə sahəsində müştərilərin ehtiyacları ilə işləmək. O, həmçinin çətin iş tələb dözümlülük, səbr, ünsiyyət bacarıqları, mal və xidmətlərin alıcıları ilə ortaq məxrəcə və satmaq imkanı var. mobil mobil telefon mağaza işçiləri aşağıdakı vəzifələri həyata keçirir.

Müştəri meneceri bütün xidmət və mallara məsləhət, mobil telefonlar, aksesuarlar, tablet, kameralar və kameralar satır. telekommunikasiya daşıyıcılarının qəbul ödənişləri, kassa iş qoşulma, rekord saxlanması onun əsas vəzifələrini hissəsidir. Manager inventar cəlb mobil müştərilər ilə işləmək üçün məhsul ekran. kabin təmizlik və qaydada nəzarət edir.

Manager ilə işləmək üçün korporativ müştərilər. vəzifələri

Korporativ müştərilər - hüquqi şəxslər. Onlar iş üçün bir dadlı loxma var. Onlar korporativ müştərilərlə iş meneceri qarşılıqlı.
Bu, aşağıdakı vəzifələri həyata keçirir. təklif olunan malların və xidmətlərin maraqlı inkişaf şirkətləri, sorğuların axtarır, təkliflər sənədləri ilə iş, sərgi və hadisələr, danışıqlar, əlamətləri müqavilələrində iştirak edən potensial müştərilər ilə şəxsən görüşüb təşkil əsas müştəriləri ilə uzunmüddətli əlaqələr saxlayır, icra qiyabi hesabat işlər etmir.

vəzifələrinin siyahısı əlavə və ya sadələşdirilmiş bilər. Bu, bütün işəgötürən tələblərinə və şirkətin sahələri asılıdır.

meneceri müştərilər ilə hansı keyfiyyətləri işləmək lazımdır?

Bu iş insanlarla qarşılıqlı ilə bağlıdır. Buna görə də, müştəri xidməti meneceri üstün keyfiyyət - hər kəs həyata nail olmaq imkanı var. O, həmçinin vacibdir, və digər xüsusiyyətləri. məhsul və xidmətlər, savadlılıq Bu ünsiyyət, stress, fəaliyyəti, mobillik, bilik, iş danışıqları, dəqiqlik, punktuallıq aparmaq imkanı. siz də xarici dil, xüsusilə ingilis dili bilik əlavə edə bilərsiniz keyfiyyətləri siyahısı.

Customer Service Manager şəxsi kompüter, ofis avadanlığı, ofis bilirik, və digər proqramları ilə işləmək lazımdır. siyahısı fəaliyyətləri daxilində asılıdır.

idarəçiləri üstünlükləri və mənfi cəhətləri müştərilər ilə işləmək üçün

Hər hansı bir peşə kimi, bu da öz müsbət və minuses var. biz onlar Müştəri Manager belə məşhur çevrilir və layiqli əmək haqqı almaq, yaxşı karyera qurmaq bilər ki, aid edilə bilər faydaları haqqında danışmaq əgər. Bu peşə fəal həyat sürmək istəyirəm olanlar üçün uyğun, yeni insanlarla axını ilə dialoq qorxmur edə, qazanmaq mal və xidmətlərin maraq və onları satmaq.

biz nöqsanlar haqqında danışmaq, bu, əmək haqqı əməliyyatların sayı və nağd miqdarından asılı olduğunu qeyd edilə bilər. ay bir uğur deyil Buna görə, Customer Service Manager yalnız bir əmək haqqı adətən minimal alacaqsınız.

Başqa bir günah - bu münaqişə müştəriləri ilə ünsiyyət. Onlar bədbəxt, onda müştərilər ilə işləmək üçün meneceri günah, vəzifələri fərqləri həll etmək dəqiq deyil. Psixoloji bu peşəni ürək hər şey edir edənlər üçün deyil. Burada soyuqqanlılığını itirmək üçün bir yol tapmaq üçün, qulaq asmaq etmək lazımdır.

CV Müştəri hazırlanması

Bu peşə əmək bazarında tələbat çox deyil. Bütün sonra, biz sağ satış bacarıqları tələb kapitalist dünyada yaşayırıq. Siz yuxarıda göstərilən off qorxaraq deyilsə vəzifələri meneceri müştərilər ilə iş - perspektivli peşə və onlara olmaq ola bilər.

işəgötürənlər təşviq etmək üçün, bir yaxşı CV etmək lazımdır. point, "Vəzifə" üçün daha uyğun həmin şəxsi keyfiyyətləri daxil. Manager o onlarla yaxşı əlaqələr olsaydı, keçmiş işəgötürənlər müsbət rəy əlavə edə bilərsiniz bərpa müştərilər ilə işləmək üçün. O, həmçinin malik olan bütün bacarıqları işarə dəyər. digər işlərdə təcrübəsi, siz müştərilər ilə iş bir təcrübə haqqında da yazın. Siz biznes danışıqların təcrübə idi və dialoq qorxmur ki işəgötürən göstərəcək Bu, böyük bir plus olacaq.

keçmiş iş üzrə təcrübə məktəbdə hər hansı bir nailiyyətləri, varsa, sonra da onlar haqqında yazmaq. Belə ki, fəal həyat tərzi ilə bir şəxs kimi özünüzü göstərmək.

xüsusilə birbaşa meneceri fəaliyyəti ilə bağlı söz və söz diqqət doğru davam yazın. Məsələn, tez-tez sözü "müqavilələr" səhvlər etmək.

aydın üz və heç bir kənar göstərir neytral fon ilə iş foto özünüz haqqında tam məlumat. CV göndərməzdən əvvəl, səhvlər üçün kontrol sizin data daxil görmek, belə ki, əlbəttə əlaqə bilər.