Sorğu-sual müştərilər və biznes inkişaf

Hər hansı bir sahibkar suda qalmaq üçün yalnız istəyirəm, həm də inkişaf etdirmək üçün sirr deyil. Bu məqsədlə bir çox rəhbərləri tez-tez iş səmərəliliyinin artırılması üçün daha çox yeni yollar edirəm. Harada şirkətin müsbət təsir göstərə bilər nə dəyişikliklər haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz, və, əksinə, zərər verəcək? Belə mənbələrdən bir çox ola bilər. ən mühüm biri informasiya mənbələri şirkətin müştəriləri var. Bu iş keyfiyyəti həmişə nəzərə istehlakçı rəyini edir ki, nəzərdə tutur ki, nəzərə almaq mümkündür.

Necə istehlakçıların birbaşa məlumat əldə edə bilərsiniz? Bu məqsədlə, çox marketoloqlar bir çox üsul istifadə etmək tövsiyə olunur. Məsələn, çek həyata keçirən bilər mağaza təhlil, bu ticarət mərtəbəsində müştəri davranış təhlili ola bilər, satış müəyyən malların təhlili və daha çox faiz ola bilər. Lakin, suallar, sadə müşahidə ilə bilməyəcək olan cavab var. Bu halda, siz nəzakətlə və ağıllı onların daimi müştərilər üçün bu sual edə bilər necə haqqında düşünmək yaxşı olardı.

müştəri sorğu icra hələ sorğu icra kimi tanınır. Siz ümumi bu işin baxsaq, xüsusi heç bir şey lazım deyil və bir professional yanaşma bütün getmək bilməz ki, görünür. təəssürat yalnız səthi yaradıla bilər. biz doğru məlumat almaq üçün necə gedir və bu müştərilərə qorxutmaq deyil - bu təcrübəli mütəxəssisləri ilə əməkdaşlıq haqqında düşünmək üçün ən yaxşı.

Tipik olaraq, bu mütəxəssislər yaxşı kolltsentrov Moskvada yardım təklif edirik. tez-tez bir giden Tele xidmətləri var təklif olunur. Bu müştərilərə telefon müsahibələrindən ilə məşğul olan deməkdir. Və yaxşı insanlar heç müxtəlif hazırlıq işləri həyata əgər, müsahibə birbaşa başlayır. Nə haqqında? Necə müştərilərin bir professional sorğu kimi baxmaq lazımdır?

Siz əməkdaşlıq etmək başlamaq əvvəl, şirkətin menecerləri biri həmişə müştərilərin sorğu həyata keçirilir, əgər dəqiq məqsədləri nail olmaq üçün lazım nə xahiş etməlidir. Bu məlumat təhlil, o, prosesi başlamaq mümkün olacaq. edilir ki, ilk şey, bütün müştəri məlumat ehtiva bazası vasitəsilə düşünülür. Sonra yüksək keyfiyyətli mətn şəklində tərtib. Bu, aydın qısa və xırtıldayan, aydın və faydalı məlumat ola vacibdir. Sorğu mətn tərtib sonra test etmək üçün səy göstərmək lazımdır. Adətən bu beş və ya on müştərilərin zənglər edilir. Entries tapped və zəruri hallarda zəruri düzəlişlər edilir. Hər şey hazır olduqda, biz operatorları tapşırılıb və proses başlayır. Bu halda, biz iş haqqında bütün məlumat olacaq, və isteğe müştəri təmin edilə bilər ki, qeyd etmək olar. qəbul data adi Excel elektron tablo daxil və gələcək işlər üçün müştəri ötürülür. müştəri informasiya ilə, sahibkarlıq biznes taktika bir şey dəyişmək və istənilən nəticə əldə edə bilərsiniz.