Vətəndaşların şikayətlərini cavab nümunəsi. Federal Law "Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" 59 №-li

Dövlət öz vətəndaşlarının həyatını təşkil etmək üçün mövcuddur. Bu iş daimi rəy tələb edir. İnsanlar təkliflər yaratmaq, problemləri haqqında danışmaq, sual. Və cavablar tez-tez mövzu ilə əlaqədar deyil, qeyri-müəyyən. Buna görə də, ekspertlər cavab nümunəsi üçün arzu vətəndaşların şikayətləri. sənəddir düzgün dövlət bir şəxs və ya təşkilat vəzifəsinə çatdırmaq mənalı məzmun doldurmaq, təşkil etməlidir. Federal Qanunun 59 görə, müraciətə cavab yazmaq necə baxaq.

anlayışlar və anlayışlar

vətəndaşların müraciət təklif, sual, şikayət, sorğu və ərizə hesab olunur. Onlar elektron və ya şifahi, yazılı təqdim edilə bilər. rəsmiləşdirilir Lakin müraciətlərə yalnız baxılacaq. bir vətəndaş meneceri ilə danışıb və o, söhbət əsasında xüsusi sənəd vermək əmrini vermədi əgər Məsələn, siz bir cavab gözləmək lazım deyil, və onun təşkilatı tələb olunmur vermək. Bu qanuna zidd deyil. Xalq bürokratik intricacies bəzi bilməlidir. Müalicə Aktı növləri və dövlət orqanları ilə rəsmi danışıqların formaları artıq mövcud olan təsvir edir. Digər strukturları müalicə deyil. Onlar yalnız qeyri-mövcud müalicə cavab başlamaq hüququ yoxdur. sifariş eşidilməsinin, bu Federal Qanunun 59 müəyyən edilmiş qaydada hərəkət etməlidir. Organizations cavab tələb olunur:

• yazı;
• şəxsi qəbulda xahiş sual;
• Bir e-mail.

bu şikayətlərin hər biri başqa anonim baxılacaq vətəndaşın şəxsi məlumatları olmalıdır. Lakin bu sənədlər cari qanunvericiliklə tənzimlənir, hesab edilmir.

cavab nə yazmaq üçün necə?

Bu müddətdə iki partiya daxildir. Hər iki müəyyən problemlərlə üzləşirlər. İnsanlar məlumat lazımdır, və işçilərin qanunvericiliyinə əməl qayğı olmalıdır. Onların hər ikisi faydalı eyni dili danışmaq vətəndaşların şikayətlərinə cavab nümunəsi araşdırmaq. Bir şəxs təhqir işçi vəzifəsindən azad edilməsi haqqında məlumat üçün gözləyəcəyik bu barədə şikayət etmək qərarına əgər Məsələn, bu, çox kədərli ola bilər. məlumatlı və ədalətli qərarlar zəruri sübutları etmək. belə bir sual nəzərə fəhlə əvvəl, bir problem var: ərizəçinin iddiasını təmin etmək və qanunu pozmaq vermədi necə. Bu rəsmi imzalanmış hər hansı bir məktub ciddi sənəddir ki, hər iki tərəf başa düşmək lazımdır. Bu sənədlər il qanunvericilik müəyyən sayda saxlanılır. Onlar arxiv və təhsil çıxarıla bilər. Lazım gələrsə, forma və cavab məzmununa istintaq həyata keçirir. Bütün ciddi. vətəndaşların şikayətlərini nümunə cavab, çünki təcrübəsiz işçilərin lazımdır. Bəzən təcrübə olmadan tam informasiya mahiyyətini ifadə doğru sözləri tapmaq çətindir. İndi xüsusiyyətləri aşağı almaq imkan verir.

cavab işləmək üçün necə

Aşağıda bir kobud formasıdır. Eyni zamanda, biz bürokratik intricacies haqqında danışmaq lazımdır. bir müraciət bütün nüanslar emal üçün hüquq verir. Bizim halda, bu, nəzərə ərizəçinin fərdi məlumatların təsdiq və imza məktubları qəbul vacibdir. cavab mətn Mütəxəssisi adı və vətəndaş öz iqamətgahında ünvanı inisialları tələb olunur. cavab yazılı olmalıdır ki. header ərizəçi bildirib şəxsi məlumatları göstərir. Aşağıdakı zənglər bir cavab üçün, alıcıya göstərməkdir. Burada mətn təxmini başlanğıcıdır: "Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! pensiyaların hesablanması (orqanın adı) ilə əlaqədar mövcud qanunvericiliyin pozulması 12.04.2011 sizin məktub qəbul etmək qərarına gəlib sonra .... ". Ki, bu problemin alan məlumatlandırmaq lazımdır. Siz sual sizə xatırlatmaq deyilsə, cavab mənası aydın olaraq qalır bütün itirilmiş ola bilər. Bir qayda olaraq, bu mütəxəssislər unutmayın. "Mən bizim kənd festival balonları yaradılması hesab edəsiniz" Bu müraciətə cavab etmək lazımdır ki, düşünün.

Təxmini iş planı

misal absurd var sayılmaz. Hələ belə bir məktub mütəxəssislər hesab edilməlidir. Və bir səhv etmək, hər hansı bir halda nəzərə sifarişi narahat edə bilməz. Biz gündəlik işləri ilə məşğul olmalıdır. Worker vətəndaşların şikayətlərinə cavab bir nümunə alır və məcburi sxemi aşağıdakı. Bu, aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

1. şöbələri (orqanın) səlahiyyətini müəyyən etmək məsələdir.
2. bir neçə şübhəli varsa, onlara bir surəti göndərmək.
3. etdiyi etiraz təslim olduğu haqqında ərizəçiyə məlumat.
4. nəzarət sual qoyun.
5. bir dizayn sənəd təyin.
6. bütün cavab toplamaq və ərizəçiyə göndərilir mətn yaradır.
7. qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş müvafiq məlumat təhlil etmişdir.
8. vətəndaşlardan yazılı sorğusuna cavab vaxt yoxlayın.
9. ərizəçiyə bir xülasə göndər.

Bu plan əlavə maddələr ilə zəruri əlavələr edilə bilər. Məsələn, sui işçi təşkilatın halda, idarəetmə rəsmi araşdırma aparılması üçün qərar qəbul edə bilər. Sonra onun nəticələri üçün gözləmək lazımdır.

Nümunə cavab (təkrar deyil)

Bir haqqında bayram top icra hakimiyyəti istədi verilmiş plan bütün bal keçmək üçün cəhd edək. Təşkilatın rəhbəri sual öz səlahiyyətləri daxilində deyil anlayır. Buna görə də, yönlendirme lazımdır. məktub yazılı yerli hakimiyyət müvafiq müalicə hesab. Və ərizəçi cavab: "Hörmətli Maxim Sergeyeviç! Bizim təşkilat (zəng) holdinq bayram balonları (insert tarix) ilə müraciət nəzərdən keçirilir. məsələ hesabat fakt, bu mövzu (orqanın adı) səlahiyyətinə aid deyil. Sizin mesaj nəzərdən və mahiyyəti üzrə cavab bələdiyyə (tarix) göndərildi. " Bu cavab on beş iş günü ərzində ərizəçiyə göndərilməlidir. Ümumiyyətlə, baxılması müddəti - 30 gün. cavab bir neçə şöbələri dərhal lazımlı işləri mümkün deyil əgər Lakin, iki dəfə. Bu sənəd başa deyil. Bu, yerli hakimiyyət orqanları deyir ki, gözləmək və sonra ərizəçiyə yazmaq lazımdır. Məsələn, bu kimi: "Hörmətli Maxim Sergeyeviç! (Tarix) və balonları bir festival keçirilməsi üçün təklif bələdiyyə hesab olunur. hazırda elan Maddi illik bədən iş planı hadisələrin siyahısını genişləndirmək fəaliyyəti daxil deyil. Sizin təklifi təhsil şöbəsinin (ştat) qəbul edilmişdir. tərəfdarları və fikir opponentlər faiz nisbəti müəyyən etmək üçün ictimai rəyin həllinə təşkil məsul şöbəsinin müdiri. Siz digər tərəfdən, bu işə qoşula bilər. Biz sosial təşəbbüslərin həyata keçirilməsi üçün konkret tədbirləri müzakirə etmək Struktur bölmənin (zəng) rəhbəri gəlmək üçün bir şəxsi xoş təklif edirik. kəndimizi vətəndaşlarımızın ən təşəbbüsü qanunvericiliyə uyğun olaraq, yerli şura iclasında təqdim olunacaq yeni bayram tərəfdarı olması təsdiq sonra. "

Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması haqqında qanunvericilik

Bu ilə yaradılmışdır hər hansı bir sənəd olduğunu başa düşmək lazımdır dövlət orqanının normativ bazanın uyğun olmalıdır. müraciətinə yazılı cavab sual altında düşür hüquq, ilk növbədə aşkar edildikdə. sosial məsələlər ilə bağlı təşkilatların - Siz yollar şikayət əgər Məsələn, proqram mənzil idarə, pensiya narazı göndərilir. Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması haqqında qanunvericilik güclü hukuksuzluğa səlahiyyətlərinə bir sual daxil deyil o təşkilatlara cavab hazırlamaq təklif edir. Əlbəttə ki, bu ərizə mərhələsində onu tənzimləmək üçün daha yaxşıdır. həyata olan vahid tapmaq məcburiyyətində vətəndaşlar ilə iş cəlb Specialists təyinat insanların təklif edir. Əks halda, tətbiqi "üstün" adı yazılmışdır. Rusiya, insanlar prezidenti suallar təqdim. Və idarəetmə artıq vətəndaş əslində cavab problem deyil, runaround qəbul etmişdir yazılı sorğu göndərmək üçün necə qərar qəbul edib.

təşkil cavabların incəlikləri

Hər hansı bir professional fəaliyyəti insanlar ilə iş, ciddi tənzimlənməsi tabedir. Qanunla müəyyən edilmiş vaxt vətəndaşlardan yazılı sorğusuna cavab. onlara bağışlanmaz ayırın. Bunlar aşağıdakılardır:

• 30 gün adətən;
• 60 - ən azı, siz əlavə tədqiqat problemləri lazımdır.

Lakin bu halda, ərizəçi müvəqqəti cavab alacaqsınız. Bundan əlavə, ictimai ərizə və təkliflər ilə bağlı İdarələrarası yazışma vaxt çərçivəsində. Belə ki, məktub bir neçə orqanları tərəfindən qəbul edilməlidir olan qərar rəhbəri olan, ekspert, yeddi gün ərzində alıcıya surəti işə göndərir. Alıcılar ərizəçiyə məsuliyyət daşıyır və ya tələb gəldi olan təşkilat məlumat göndərin. Sonuncu halda, informasiya formalaşması yalnız on beş iş günü var. nəzarət orqanları tərəfindən nəzarət yazılı ərizə cavab aiddir. onların pozulmasına görə intizam mütəxəssislər obyektidir.

vətəndaşların şikayətlərinə cavab: nümunələri

Burada bir neçə məktublar, və sonra onları təhlil.

• "Hörmətli bədən ... Administration pensiya qanunvericiliyinin hesablanması pozulması haqqında (tarix) sizin müraciət ilə tanış oldu. Əslində sual aşağıdakı məlumatları. Control Body (göstərin) qanunvericiliklə uyğun sənədləri sosial müavinətlər ilə məşğul vahid, hesablaşmalar audit. pozuntuları zamanı. Ünvanı xatırlandı faktlar təsdiq edilmişdir. Hazırda bütün pozuntular əməkdaşı, onlar etiraf töhmət elan edilib, korrektə edilir. "
• "Hörmətli ... elan, gecə və axşam saatlarında vətəndaşların istirahət pozulmasına dair (tarix) sizin proqram gözdən keçirin. Bu sual mənim başçılıq etdiyi dövlət orqanının səlahiyyətlərinə aid deyil. Sizin müraciət yerli özünüidarəetmə və mahiyyəti üzrə baxılması və qərar üçün qanunun aliliyi təqdim. cavab o müəssisələrinin ünvanınıza göndəriləcək ".

qəbuledilməz vətəndaşların şikayətlərinə cavab şərtlərinin pozulması: nümunələri, biz oxucu öyrəndim ki, nəzərə alaraq, tarixi daxil deyil. Yuxarıda yazılmışdır.

nümunələri təhlili

Siz diqqətlə mətnləri oxumaq və onlara yazılı nə qarşısında bir fərq gördüm varsa. Sənədlər siz müraciətlərin nəzərdən keçirilməsi necə asılı olaraq formalaşır. sual hazırlanması tələb etmirsə, Head mütəxəssis cavab yazır əsaslanır qətnamə yazılı qoyur. Bu təkhecalı çox sadə ola bilər. daha tez-tez, bəzən öz adından sənəd rəhbəri imzalayıb - təşkilat. cavab gözdən Bu rəisi özü həll edir. vətəndaşların Oral müalicə, məsələn, demək olar ki, həmişə özünü lider hesab. ərizəçi müraciət kimə şəxsin əsasında bir cavab alır. Bu mesaj şəxsi çevrilir edir. Ancaq sadə hallarda bunu. məsələ mürəkkəb olarsa, göstərilən məlumat üçün məsuliyyət daşımır heç bir təcrübəli lider yoxdur. Əlbəttə, o, imza qoyur. Amma səhv və ya nöqsanlara görə məsuliyyət, mətn çalışmışdır mütəxəssis icraçıya edəcək. Onun adı, bəzən mövqeyi səhifənin altındakı və ya onun arxa tərəfində göstərilir.

müzakirə kompleks müalicə

Bu demək və nə üçün lazımdır "bürokratiyanın iş." İnsanlar tez-tez onların suallarına həssas cavab onları əldə edə bilməz nə üçün hökumət rəsmiləri tənqid etdi. Amma bütün belə sadə deyil. Ekspertlər istədikləri bilər kimi etmək hüququ yoxdur. Onlar ciddi hüquqi nəzarəti altında fəaliyyət göstərir. və vəzifədən azad və ya hakimiyyət orqanları ilə sorun - Deyirlər ki, sağ addım. onların səlahiyyətlərinə problem orqanları və kontur müəyyən etmək - biz artıq ərizə baxılması birinci mərhələsi edib. bir və ya iki daha çox ola bilər. A cavab hərtərəfli verilməlidir. qanunvericilik onun tərkib hissəyə pozmaq və ayrı-ayrılıqda hər parça məlumat imkan vermir. Buna görə də, vətəndaşların şikayət layihəsini cavab təyin etməlidir. onlar kim ola bilər? Bir qayda olaraq, bu halda əsas şey problem böyük dərəcədə aid olan şöbə və ya təşkilat. Amma həmişə. rəhbəri tərəfindən qəbul qərar. O şəxsiyyətlər verilmiş məsul seçir. Bu etibar kimə cavab, bu məsələdə daha təcrübəli, və kimsə toplamaq əmanət etmək daha yaxşıdır. Çünki bəzən ifaçı (mətn müəllif) tapşırığı bir neçə digər vəzifələri ilə məşğul olan şəxs ola bilər. Bu qanunla qadağan deyil. A meneceri təşkilatın nüfuzuna qayğı lazımdır. Əlbəttə ki, çətin suallar, o istifadə edə nəzəriyyə və praktikada qanun bilən kifayət qədər inzibati təcrübəsi olanlar, təlimatlandırır.

Final tips

Ərizəçi və həmsöhbətinin dövriyyəsi, həm də yuxarıda diaqram nəzərə əldə etmək lazımdır. Sonra onlar eyni dili danışmaq və bir-birinə daha yaxşı başa düşəcəklər. Bu, əlbəttə, dövlət və cəmiyyət arasında əməkdaşlığın daha da gücləndirəcək. Siz qanun var ki, anlamaq lazımdır. O, şübhəli mövzu və haqq deyil kənara. Nə üçün "bürokratiya" mümkün deyil tələb edir? onlar nə edə bilər All - hüquq itaət etməkdir. Buna görə də, vətəndaş onun əsaslarını bilməlidir. yalnız ciddi hallarda dövlət işçiləri qoparmaq bayram top haqqında heç bir şikayət olacaq.