Xidmətləri məcburi sertifikatlaşdırma. məhsul və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması haqqında qanun

Rusiyada qanuna uyğun olaraq təsdiq edilməlidir xidmətləri bir sıra var. Bu həyat və sağlamlığının insanlar və onların əmlakına bağlı xidmətlər daxildir. Sual "məhsul və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması haqqında." Qanun tənzimləyir daha ətraflı hesab edək.

Services və sertifikatlaşdırma orqanları

Bu halda sertifikatlaşdırma institutun obyektləri:

• xidmətləri;
• onların təmin edilməsində təşkilatlar;
• kadr;
• istehsal prosesi;
• Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi.

sertifikatlaşdırma sisteminin formalaşması Rusiyada həyata keçirilməsi sertifikatlaşdırma qaydaları əsasında həyata keçirilir. Sənədə əsasən, onun iştirakçıları aşağıdakılardır:

• State Standard;
• mərkəzi təşkili;
• VNIIS;
• iş aparmaq üçün müvafiq akkreditasiya almış orqanları, certifiers və laboratoriyaları.

Növləri və sertifikatlaşdırma sxemləri məzmunu

Rusiya qanunvericiliyinə əsasən, xidmət və işlərin münasibətdə eyni zamanda keçirilir yeddi sxemlərin var. Onlar aşağıdakılardır:

• qiymətləndirilməsi;
• nəticələrini yoxlamaq;
• yoxlama nəzarət.

xidmət material növü üçün proses aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir ümumiyyətlə:

• sertifikatlaşdırma proffessionalnykh bacarıq və yoxlama nəzarət;
• xidmətləri və yoxlama nəzarət sertifikatlaşdırma;
• yoxlamaq spot;
• keyfiyyət sistemlərinin və yoxlama nəzarət sertifikatlaşdırma.

xidmətlərinin qeyri-maddi xarakterli Certification kimi sxemləri daxildir:

• yoxlama nəzarət müəssisədə qaydası;
• təftiş nəzarəti ilə xidmət keyfiyyətinin sisteminin sertifikatlaşdırılması.

Orada işlərin görülməsi və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması qaydaları, habelə bu sənədlərə uyğun olaraq QOST R sistemi haqqında Əsasnamə və lazımi tədbirlər seçir.

xidmət Features

xidmət verən zaman prosesinə təsir bəzi xüsusiyyətləri qeyd etmək. Onların arasında aşağıdakılardır:

• obyekt bir adam, və əmlak məhdudiyyətlər test onun sağ ola bilər;
• istehlakçı ifaçısı bacarıq yüksək qiymətləndirir;
• Expert qiymətləndiricilər bəzən xidmətləri həyata keçirilməsində iştirak;
• xidmət xassələri təklif regionda asılı ola bilər.

sertifikatlaşdırma təmin Organizations

sertifikatlaşdırma xidmətləri təmin edilə bilər bir çox təşkilatlar var. Onların arasında aşağıdakılardır:

1. Ticarət Nazirliyi.
2. Nəqliyyat Nazirliyi.
3. Bədən Tərbiyəsi və Turizm agentliyi.
4. State Standard.
5. Rosbytsoyuz.

Qaydaları və qaydalar

fəaliyyətinin həyata keçirilməsi tənzimləyici çərçivə həmçinin xüsusi xidmət ərzində təsdiq edilir ki, bu kimi, beynəlxalq və milli və regional standartlara, sanitariya qaydaları və normaları, həm də ibarətdir.

Məcburi sertifikatlaşdırma xidmətləri insan həyatı və sağlamlığı, habelə onların mülkiyyət, ekoloji hüquq mühafizə prosesi xidmət yoxlanılması müəyyən yollarla, və bacarıq şəxs, onun provayderi üçün təhlükəsizlik standartları müəyyən müəyyən tələblər əsasında həyata keçirilir.

Həyata QOST R. O, Dövlət Reyestrinə qeydiyyatdan keyfiyyətə nəzarət ekspertlər adətən xidmət təmin edilir yerdə həyata keçirilir. sertifikat və məsələlər istifadə etmək üçün lisenziya proseduru müsbət nəticələr mərkəzində uyğunluq nişanı. qiymətləndirilməsi mənfi olarsa, ərizəçi imtina barədə qərar qəbul edib.

təbiət qeyri-maddi xidmətlərin yoxlama nəzarətinin həyata keçirilməsi, istehlakçıların sorğu, müsahibələr və digər üsullarla yoxladı olunur. Bu məsələ adətən sosial mərkəzləri, marketinq xidmətləri, AM və ifaçılar məsuliyyət daşıyır. Monitorinq planlaşdırılmış və planlaşdırılmamış edir. sertifikatlaşdırma xidmətləri təklif müəyyən mərkəzi Tezlik.

onlara kimi sahələri əhatə verir ki, ilk sistemi:

• Təmir və elektron avadanlıqların və alətləri Elektrik məişət məqsədləri saxlanılması;
• quru təmizləmə və boya;
• otel və səyahət xidmətləri;
• iaşə;
• sərnişin daşımaları.

qiymətləndirilməsi üçün meyarlar

Hər hansı bir qiymətləndirmə müəyyən meyarlara uyğun olmalıdır. Onların seçimi - bu obyektiv qiymətləndirilməsi üçün ən çətin qərardır. Bu sual Yaponiyada tətbiq necə düşünün. təsnifat istehlakçı üçün əhəmiyyəti əsaslanır. Biz arasında fərq:

• müştərilərin görünüşü sahəsində xaricində daxili keyfiyyət;
• istehlakçı görür material;
• qeyri-maddi olan istehlakçı görür;
• psixoloji;
• xidmət keçən zaman.

Bu yanaşma ilə, iş və xidmətlər sertifikatlaşdırma ən etibarlı əsasda qiymətləndirilməsi və müəyyən meyarlara istehsal eyni zamanda olunur.

"Xidmətləri üzrə Təlimatlar göstərir" adlı beynəlxalq standart ISO 9004-02, qəbul Rusiya, o cümlədən bir çox ölkələrdə xidmətlərin daxili standartlaşdırma inkişafı üçün əsas oldu.

Burada ümumi xüsusiyyətləri bunlardır:

• gözləmə;
• icra tarixləri;
• işçilərin sayı;
• istehlakçı güvən;
• rahatlığı;
• estetika;
• nəzakət;
• digər keyfiyyət tələblər.

beynəlxalq təşkilatlar

məhsul və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması məsələsi yalnız milli miqyasda baş verir. regional və var beynəlxalq təşkilatlar belə prosedurları həyata keçirilməsi. Bu Beynəlxalq Avropa Teknoloji Merkezi təmizləmə kimi, misal üçün, bir təşkilat məlumdur. O, Holland şirkətlər üçün İsveçrə, Belçika və digər ölkələrin sertifikatlaşdırma keçirir. Digər təşkilatlar seçilir:

• Sosial sığorta Beynəlxalq Assosiasiyası;
• avtomobil turizm Avropa Birliyi;
• Ümumdünya Poçt İttifaqı;
• Dünya Turizm Təşkilatı və digər təşkilatlar.

nəticə

Rəsmi statistikaya görə, 2000-ci ildə iş fəaliyyəti 70% xidmətləri sahəsində daxil köçürülüb. İndi bu faiz daha yüksək olmuşdur. Bunu etmək üçün, bazar yüksək rəqabət və xidmətləri eyni tipli sayının daha artması ilə xarakterizə olunur. Belə ki, keyfiyyət rəqabət üçün əsasən müəyyən amildir. Buna görə də, xidmətlərin sertifikatlaşdırma yüksək riayət təmin etmək üçün mühüm olur xidmət standartlarına.