Courier çatdırılması xidməti "SDEK": işçilərin rəyləri, xidmətləri və iş xüsusiyyətləri

Rusiyada malların daşınması və çatdırılması bazarları hər il artır. Yüksək rəqabətə baxmayaraq, bu sahədə yeni şirkətlər daim müştərilərinə daha əlverişli xidmət şərtləri təqdim etməyə hazırdırlar.

Əlbəttə xidmətlərin hər birində xidmət fərqlidir, lakin rəqib şirkətlərdən hər kəsin üstünlükləri var. Buna görə ölkəmizdə bir çox çatdırılması xidmətləri məşhurdur.

Bu gün biz "SDEC" adlanan bir çox məşhur xidmət haqqında danışacağıq. Bu xidmət haqqında məlumat əldə edə bildiyimiz müştəri rəyləri göstərir ki, bu xidmət 2000-ci ildən fəaliyyət göstərir. Bu müddət ərzində, əlbəttə ki, şirkət ölkə daxilində sifarişlər göndərən və qəbul edən müntəzəm istifadəçilərin ciddi əsasını qazanmağa müvəffəq olmuşdur.

Bu materialda şirkətin hansı xidmətlər göstərdiyini, digər bazar nümayəndələrindən fərqləndiyini, xidmət səviyyəsinin öz müştərilərinə təklif etməyə hazır olduğunu təhlil edəcəyik. Məlumat mənbəyi olaraq biz müştərilərin, işçilərin və şirkətə həsr olunmuş müxtəlif İnternet resurslarından olan məlumatlardan istifadə etdik.

Ümumi məlumat

Xidməti daha ətraflı təsvir etməzdən əvvəl bu şirkət haqqında ümumi məlumat verəcəyik. Yəni, artıq qeyd olunduğu kimi, xidmət 2000-ci ildə uzaqda işə başlamışdır. Bu müddət ərzində, "SDEC" firmasının yeganə məqsədi (bu təhlil təsdiq edir) öz müştəriləri üçün mümkün olan ən yüksək xidmət (sifarişlərin vaxtında yerinə yetirilməsi, yeni texnologiyaların köməyi ilə effektivliyi artırmaq) idi. Bütün bu və digər vəzifələr davamlı olaraq şirkət tərəfindən qarşı-qarşıyadır.

Landmarks

Rəsmi sayt qeyd etdi ki, xidmətin əsas xüsusiyyətləri aşağıdakılardır: müştəri yönümlü olmaq, ən səlahiyyətli və məsuliyyətli işçiləri şirkətə cəlb etmək, hər sifarişdən mənfəətin artırılması, kadrların komanda ruhu. Şirkətin "SDEC" şirkətinin işçilərin nəzərdən keçdiyini izah etdikləri bunları qeyd edirlər ki, bu, həqiqətən, onlardan əvvəlki səviyyədə göstərilən meyarlardır.

Ən yüksək hədəflərə çatmaq üçün şirkət inkişaf yolunu davamlı izləyir. Burada öz xalqını öyrədərlər, müntəzəm olaraq bazar araşdırırlar, işlərinin səmərəliliyinin artırılması üçün bəzi yeni üsullar tətbiq edirlər. Onların köməyi ilə şirkət öz payını artırır, bazar payını artırır və fərdi və şirkətləri daha çox yeni müştərilər əldə edir.

Faydaları

Şirkətin əsas səhifəsində də "SDEC" xidmətinin üstünlükləri təsvir edilmişdir. Bəzi resurslardan tapdığımız müştərilərin rəyləri onların mövcudluğunu təsdiqləyir. Xüsusilə bunlar xidmətlərin qiymətli və uyğun qiymətləri, çevik əməkdaşlıq şərtləri, hər sifariş üçün ciddi informasiya dəstəyi , bütün malların emalında yüksək dərəcədə effektivlik, müştəriyə əlavə variantlar təklif edir. Məsələn, burada asanlıqla qeyri-standart mal mövqelərinin çatdırılmasını asanlıqla təşkil edə bilərsiniz - bir başqa xidmət öz üzərinə götürməyəcəkdir.

Xidmətlər

Şirkətin öz müştərilərinə təqdim etdiyi variantlar siyahısı eyni bölmədə rəsmi portalda yerləşdirilmişdir. Burada "SDEC" şirkətinin xidmətlərini öz növbəsində təmin etməyə hazır olduqları göstərilir. Müəyyən kateqoriyalı istifadəçilərin maraqlarına daha rahat xidmət etmək məqsədilə, saytda altbaşlıqlar mövcuddur: online alış-veriş, ekspres çatdırılması, ekspres çatdırılması, iqtisadi, beynəlxalq, hava nəqliyyatı. Xidmətin təqdim etdiyi klassik məhsullara əlavə olaraq burada daha çox isteğe bağlı növlər mövcuddur: güllərin çatdırılması və göstərilən ünvana müxtəlif hədiyyələr verilməsi, sənədlərin qaytarılması, müştəri bazasına poçt göndərilməsi, sifarişlərin verilməsi və s.

Bu istiqamətlərin hər biri, şirkətin saytında xüsusi bir hissədə elan edilərsə, tələb olunur. "SDEC" (Moskva və ya Sankt-Peterburq - şəhər əhəmiyyəti olmayacaq) barədə rəy axtararkən, biz "standart" çatdırmaqla deyil, tövsiyələrini görürük. Şərhlərlə mühakimə olunan insanlar həmçinin şirkətlə və daha az yaygın olan xidmət növləri ilə qarşılıqlı əlaqə təcrübələrini təsvir edirlər.

İzləmə

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, xidmətlərin əlaqələndirici siyahısı da daxildir: onların hərəkətləri üçün məsuliyyət, müştəriyə hörmət, mümkün olan ən yüksək xidmət göstərmək arzusu. Bütün bunlar şirkətin fəaliyyəti zamanı istifadə etdiyi xüsusi vasitələrlə əldə edilir. Onlardan biri də izləmə xidməti.

Göndərmə xidməti siyasəti istifadəçi istənilən vaxt sifarişinin vəziyyətini yoxlaya bilib, qalsa, qalsa, qalsa, onu harada gözlədiyini öyrənə bilər. Bəzi şirkətlərdə izləmə kodları kimi alətlər bəzən nəzərə alınmırsa, "SDEC" bu məsələni həqiqətən ciddi şəkildə həll edir. Müştərinin fikirlərini yüksək qiymətləndirirlər, ona görə maksimum rahatlıq təmin etməyə çalışırlar. Beləliklə, "SDEC" xidməti işləyir (bizim tərəfindən tapılan müştəri istinadları bu təsdiqlənir).

Sifariş

Bu xidmətdə sifariş vermək qaydası şirkətin veb saytında tam şəkildə tənzimlənir. Daha dəqiq olmaq üçün, burada ətraflı məlumat verilir, müştərinin ünvanını göndərmək üçün hansı tədbirlər görməlidir. Birincisi, o, bir şirkət işçisi - kuryer çağırmalıdır. Bu sifariş üçün xüsusi forma istifadə edilir. Sonuncu şirkətin saytının səhifələrindədir.

Forma müştərinin məhsul haqqında ən vacib məlumatı daxil etməsi lazım olan bir sıra sahələrlə təmsil olunur: çəki, ölçü və göndərmə və qəbulun ünvanları. Bu işlər başa çatdıqdan sonra sistem avtomatik olaraq xərcləri hesablayır və kuryer xidmətinin nümayəndəsini çağırır.

Gəlişinə qədər müştəri sifarişi göndərməyi qərara alırsa, kuryer yük götürür və əməliyyat üçün zəruri olan bütün sənədləri tərtib edir. Göndərən bu mərhələdə xidmət üçün ödəniş edə bilər. Qarşılıqlı məskunlaşmaların öhdəçisini alıcıya köçürmək istəməsi vəziyyətində, o, göndərildikdən sonra parsel ödəyir.

Qeyd edək ki, bir sıra ödəniş metodları rəsmi saytda yerləşdirilib. WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money kimi məşhur ödəniş sistemləri, həmçinin klassik üsullar - pul və bank kartları haqqında danışırıq. Hesablama necə həyata keçirilirsə, müştəri seçə bilər.

Dashboard

Müştərilərinin rahatlığı üçün "SDEK" şirkəti (bu məqalənin yazılması zamanı hazırladığımız rəy) şəxsi elektron kabinetdən istifadə etməyə imkan yaradıb. Tahmin etmək asan olduğundan, müştəri istənilən vaxt sifarişlərinin statusunu yoxlamaq, hər hansı bir xidmət üçün ödəniş etmək, parselin yerləşdiyi yeri göstərmək üçün yaradılmışdır. Bu, çox rahatdır, çünki bütün lazımi məlumatları dəstək komandasına müraciət etmədən əldə etməyə imkan verir. Şəxsi yerinizi daha çox qeyd etdiyiniz kimi daxil etmək üçün rəsmi veb səhifəyə (səhifənin yuxarı sağ küncündə müvafiq linkdən istifadə edə bilərsiniz) daxil ola bilərsiniz.

Müştəri Xülasəsi

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, saytların əksəriyyəti şirkətin işi barədə müsbət rəy bildirir. Bu, nəticədə, praktikada təsdiqlənir: "SDEC" müştərilərinin sayı müntəzəm olaraq artır. Doğrudur, müəyyən problemlərlə üzləşən insanlardan da mənfi fikirlər var.

Bir qayda olaraq, biz itirilmiş parseldən və ya gömrükdən qaytarılmış bir yükdən danışırıq. Hələ də şikayət var ki, şirkətin yeni ofisinin ünvanı və buna bənzər ifadələr şəxsə çatdırılmamışdır. Bütün bu şikayətlər xidmət işçiləri tərəfindən on-line işlənir və hər birinə cavab verilir. Bu, yenə də şirkət nümayəndələrinin səylərindən xəbər verir.

Françayzinq

"SDEC-franchise" bölməsi şirkətin internet səhifəsində mövcuddur və biz tapdığımız bu göstəricilər onu nəqliyyat sahəsində öz işlərinə başlamaq istəyənlər üçün əla fürsətdir .

Təklifin mənası (əslində, bu françayzın nədir) hər kəs müəyyən şərtlərə riayət edərək öz çatdırılma xidmətini "SDEC" aça bilər. Bunun üçün, xüsusilə, 150 min rubl birdəfəlik töhfə vermək və mənfəətin 10% -ni (7-ci aydan başlayaraq, royalti şəklində) ödəmək lazımdır. Bunun əvəzinə, şirkət franchise alıcısını hər hansı bir şəhərdə xidmət göstərən marka altında işləmək imkanı ilə təmin edir. Markanın tanınması yalnız olduqca sərfəli ola biləcək bir müəssisənin inkişafına təkan verəcəkdir. Bununla əlaqədar daha ətraflı məlumat saytın bölməsində göstərilmişdir.

Karyera

Nəhayət, sahibkarlarla yanaşı, "SDEC" daha çox və iş axtaranlar qazanma imkanı verir. Xidmət saytının "İşlər" bölməsində şəhərinizdəki şirkətin sıralarında pulsuz mövqe tapa bilərsiniz. Bunu etmək üçün, sizi maraqlandıran yeri seçin. Məsələn, yazı zamanı Samara'da menecer və kuryer sürücüsünün mövqeləri mövcud idi. İstənilən vakanı seçərək, namizədin tələblərini və bu işin üstünlüklərini görə bilərik.

İşçilərin rəyləri

Bu və ya digər xidmət haqqında qiymətləndirmələrə və şərhlərə həsr olunmuş saytlarda biz "SDEC" şirkətində kuryerlərin iş tapşırığını tapdıq. Onlardan xidmətin yaxşı səviyyədə işlədiyini, işçilərə yaxşı şərait yaratdıqları aydın olur. Burada, məsələn, sabit bir yüksək əmək haqqı təmin etmək, bir şəxs kimi və işçi olaraq təhsil almaq, inkişaf etmək imkanı təmin edir.

Doğrudur, "SDEC" də işçilərin nəzərdən keçirilməsində mənfi işin təsviri də var. Xüsusilə, onlar menecerləri cəzalandırmaq, ciddi cərimələr sistemi, sərt iş şəraiti ilə diqqəti çəkirlər.