Hotel Administrator: Vəzifə və funksiyaları

Siz otel görmək ilk şəxs otel meneceri edir. Həmişə gözəl və dostluq, o, yalnız sizin qalmaq unudulmaz və rahat etmək, bu asılıdır hər şeyi etməyə çalışacağıq.

Bu otel inzibatçısı vəzifələri yalnız oda düymələri və verilənlər bazası qeydiyyatını verilməsi ilə məhdudlaşır ki, görünə bilər. Bu mif dağıtmaq üçün əsas heyət bayram kompleks bir daha ətraflı anlamaq imkan verir.

Tez-tez administrator mövqeyi "hambal" adlandırıb. söz Fransız dili bir tərcümə "qapı" deməkdir. ön masası, giriş yaxınlığında yerləşir və o ziyarətçilərini ağırlayır - onun iş belə adı otel bir mütəxəssis almışdır. otel administrator onun iş təsviri əsasında bir çox funksiyaları xidmət edir, çünki bu formalaşdırılması, əlbəttə, doğru deyil. Belə ki, o tabeliyində işlərini əlaqələndirmək, mini bar içkilər və zəruri qəlyanaltılar kontrol, hərəkət hamar bütün mehmanxana xidmətləri əməliyyat nəzarət otaqlar hazır təmin etməlidir. yönetici məsuliyyət kiçik otel (təhlükəsiz) düymələri və qiymətlilərin himayəsi altında ön masası, qəbul funksiyası, həm də əsas şəhər turistik və necə onlara nail olmaq üçün haqqında qonaqlara məlumat hərəkət otaqlar sayı hazırlanması, deyil.

otel administratoru tərəfindən həyata ən mühüm funksiyalarından biri gün qonaqlar qoymaq telefon, e-poçt və digər rabitə vasitələri, otel yük nəzarət və olmaması təsbit ilə oda rezervasyon edir. qorunur və işğal olunmuş nömrələr sayı vaxtında mühasibat «overbooking» bir vəziyyət gətirib çıxara bilər - hotel pulsuz istifadə var başqa sözlə, qonaqlar daha çox oda almaq olacaq.

Çox tez-tez yönetici ünvan, ilk növbədə əlavə xidmət sifarişi üçün sorğu qəbul, bu uşaqlar və böyüklər üçün turistlərin əlavə çarpayı imkanı aiddir, və ya sayı kateqoriya dəyişir. Mümkünse, siz artıq otel yaşayan, sayı kateqoriya dəyişə bilərsiniz bir əlavə ödəniş edərək.

Bütün suallar, mübahisələr və münaqişələr də ona həvalə səlahiyyətləri çərçivəsində Hotel Administrator həll etməlidir. Başqa kim amma o ödənilməsi ilə bağlı problemlər var idi, əgər o, xidmət əvvəlcədən sifariş bir otaq verilməyib əgər müştəri şikayət üzrə qərar qəbul etmək var.

Hər hansı bir otel mənfəət üçün buna görə də, otel administrator də bütün faktura ödənilməsi ilə təsdiq edilməlidir zamanı qonaqlar çıxış nəzarət funksiyası məsuliyyət əsas məqsədidir.

düzgün və dəqiq otel bütün xidmətlərin işini təmin etmək üçün, administrator otel xidmətləri, binaların saxlanılması, strukturu və digər aspektləri kadr tərtib qaydaları qaydaları bilməlidir. Bu bilik səmərəli və peşəkar işlərini həyata keçirmək lazımdır.

"Otelinin qarşısında" yerləşdirilməlidir - mühüm və məsuliyyətli bir. xidmət sektoru əsasən qonaqpərvərliyə əsaslanır, çünki asılı olmayaraq yaxşı əhval oteldə baş verən hallar və problemləri, təbəssüm heç vaxt idarəçi tərk.

otel kompleksinin meneceri ol hər bir şəxs: bu universitet, kollec və ya kursları otel idarə təhsil və işləmək üçün böyük arzusu var lazımdır. otel turistlərin böyük axını ilə turizm mərkəzində yerləşir, xüsusilə də əgər xarici Dil bilmə.