Səhiyyə Nazirliyinə şikayət: yazı qaydaları, tələblər və tövsiyələr

Rusiyada pulsuz tibbi müalicə qaydaları bu gün qüvvədədir. Sakinlər də daxil olmaqla, bütün vətəndaşlar, qanunla nəzərdə tutulmuş vaxtında xidmətlərlə təmin olunurlar. Hər bir ərazidə həkimlər əhaliyə tibbi yardım göstərən müəssisələr var.

Sığorta siyasətinin mövcudluğuna görə xidmətlər təklif olunur. Bu insanların əksəriyyəti ümid edir, amma praktikada fərqli ola bilər. Bəzi mütəxəssislər pulsuz xidmət göstərməkdən imtina edərək, pul tələb edirlər. Belə davranış cəzalandırılmalı və bunun üçün qanunlar istifadə edilməlidir. Belə hallarda şikayət Səhiyyə Nazirliyinə yazıla bilər.

Və iddia həmçinin isti bir xətt zəngində də təqdim edilə bilər. Bu vəziyyətdə vəziyyət şifahi şəkildə təqdim olunur. Problemi nəzərdən keçirdikdən sonra bir həll təmin ediləcək. Hər halda, qanunsuz hərəkətlər Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi əsasında cəzalandırılmalıdır.

Niyə xidmət ödənişli oldu?

Tibb müəssisələrinin məzunları əməyin yüksək gəlir əldə etməsinə ümid edirlər, lakin tez-tez əksinə bir fenomenlə üzləşirlər. Bir çox mütəxəssis əmək haqqını artıraraq tibb müəssisəsinin işindən kənara çıxır.

Çox vaxt işçilər dövlət poliklinikasında çalışdıqlarını unutaraq xidmətlərin dəyərini təyin edirlər. Bəzi müəssisələrdə ödəniş olunarsa, kadrların daha keyfiyyətli fəaliyyət göstərməsinə dair qaydalar var. Məbləğlər simvolik və təsirli ola bilər. Səhiyyə Nazirliyinə hər bir şikayət bir səbəblə gəlir, buna görə vətəndaşların iddialarını tələb edən ən ümumi amillər nəzərə alınmalıdır.

Sifarişsiz Xidmətlər

Bir vətəndaş bir xəstəxanaya sığortalı siyasət tətbiq edəndə ona keyfiyyətli tibbi yardım göstərilməlidir. Bütün tibbi tədbirlər aşkar edilmiş xəstəlik əsasında həyata keçirilir və müalicə düzgün və davamlı həyata keçirilir.

Həkimlərin müalicəsi və ya hərəkətləri haqqında hər hansı bir şübhə varsa, şikayət Səhiyyə Nazirliyinə yazıla bilər. Hətta pulsuz tibbi xidmətlər vətəndaşa sağlamlığı yaxşılaşdırmaq üçün lazım olan hər şeyi təmin edə bilər.

Pul tələbi

Xəstə tibbi yardım üçün pul istənməklə qarşılaşdıqda Səhiyyə Nazirliyinə şikayət verə bilər. Ümumiyyətlə, ekspertlər öz hərəkətlərini motivasiya edir ki, keyfiyyətli xidmətlər pula xərclənir.

Qeyri-qanuni olduğuna görə bu cür tədbirlərə dözməyin. Həkim bunu edərsə, şikayətin yazılması ilə bu cür hərəkətləri daha da asanlaşdırmır.

Zəif yaşayış şərtləri

Yəqin ki, hər kəs dövlət tibb müəssisələrinin tam inkişaf etmiş infrastruktur olmadığını bilir. Amma bu, vətəndaşların minimum imkanlardan məhrum edilməsi üçün bir bəhanə deyil. Tez-tez xəstələr, bir mükafatla işarə edərkən boş yer olmadığını iddia edərək, dəhlizlərə yerləşdirilir.

Əgər tibb bacıları əməliyyatdan sonra xəstələrə yaxınlaşmırsa, Rusiya Federasiyasının Səhiyyə Nazirliyinə yaza bilərsiniz. Şikayətlər, adətən, kifayət qədər tez qəbul edilir, çünki qanun xəstələrin rahat hiss etməsi üçün tibb işçiləri tərəfindən vəzifələrin keyfiyyətlə yerinə yetirilməsini müəyyənləşdirir.

Digər səbəblər

Yüksək hakimiyyət orqanlarına müraciət etmək lazımdır ki, bir çox digər amillər var. Bunun səbəbləri xəstənin xəstəxanaya yerləşdirilməsindən imtina edilməsində, diaqnozun səhv bəyanında, şəraitin pisləşməsinə gətirib çıxaran yanlış müalicə ola bilər.

Ölkənin bütün vətəndaşları hüquqi cəhətdən səlahiyyətli deyildir və bu səbəbdən Moskva Səhiyyə Nazirliyinə şikayətlər yalnız ən məqsədəuyğundur. Bu yanaşma bir çox problemlərin həllinə imkan verir.

Hazırlıq mərhələsi

Şikayət verməkdən öncə bir neçə tədbir görməlisiniz. Birincisi, problemi yerində həll etməyə çalış. Bunun üçün bir şikayət hazırlanır və hər hansı bir pozuntu aşkar edildiyi xəstəxanaya göndərilir. Sənəd, təşkilatın adı ilə baş həkim adına verilir.

Şikayətdə cinayətin mahiyyətini yazmaq lazımdır. Xəstələrə gətirib çıxaran əlverişsizliyi aradan qaldırmaq üçün tələb haqqında yazmaq lazımdır. Tətbiq 15 gün müddətində qəbul edilir, bundan sonra cavab verilməlidir. Tələblər yerinə yetirilmədikdə və ya qismən yerinə yetirildikdə ali hakimiyyət orqanlarına müraciət edə bilərsiniz.

Şəhər və regional orqanlara müraciət

Problem həll edilmirsə və ya cavab olmadıqda, bu, şəhər və regional səhiyyə şöbələrinə müraciət etməkdir. Orada da problemin ətraflı təsviri ilə şikayət hazırlamalıyıq. Əgər heç bir tədbir görülməsə, tibbi sahədə mərkəzi hakimiyyətə müraciət etməli olacaqdır.

Şikayət yazma qaydaları

Sənəd düzgün yazılmalıdır. Bir vəkildən yardım axtarmaq və ya özünüzü tərtib etmək məsləhətdir. A4 təmiz təbəqə alacaq. Sağ küncdə sənədin hazırlandığı bədənin adı, eləcə də tarixi barədə məlumatlar yer alır.

Bundan sonra ortaya çıxan cinayət haqqında məlumatın təsvirinə keçmək lazımdır. Bütün faktları açıq və aydın yazmaq vacibdir, heç bir təhqir yazmaq lazım deyil. Şikayət səlahiyyətli bir hüquqi dildə tərtib olunur. Ölkənin Konstitusiyasına və ya digər qanunlara istinad etmək arzu edilir.

Səhiyyə Nazirliyinə şikayət mavi və ya qara qələm ilə hazırlanır. El yazısı oxunmalı olmalıdır. Çirkin çıxdıqda, kompüterə bir şikayət yaza bilərsiniz. Sənəddə konkret şəxsləri qeyd edərkən onların başlıqlarını, habelə mövqeyi, fəaliyyət növünü göstərmək lazımdır. Sonda siz imzalamısınız, ondan sonra məktub göndərə bilərsiniz.

Göndərmə metodları

Səhiyyə Nazirliyinə şikayət müxtəlif yollarla göndərilir. Təşkilatı ziyarət edərkən tez-tez sənədi şəxsən ötürülür. Lakin hər kəs belə bir fürsətə malik deyil, digər variantlardan istifadə edə bilərsiniz.

Tətbiq Səhiyyə Nazirliyinin regional bölməsinə müraciət edərkən göndəriləcək. Hər ay sənədlər əsas ofisə göndərilir. Şikayətin çatdırılmasının başqa bir yolu var - kuryer, ancaq böyük bir məbləğ ödəyəcəksiniz.

Səhiyyə Nazirliyinin poçt ünvanı var, belə ki, məktubla şikayət göndərə bilərsiniz. Hər bir variant öz-özlüyündə rahatdır, lakin internetdən daha çox məşhurdur. Bu üsul zaman, pul qənaət edir, daha çox etibarlı sayılır.

Rəsmi saytı ziyarət edin

Səhiyyə Nazirliyinə başqa bir şəkildə necə bir şikayət yaza bilərəm? Bunu etmək üçün siz institutun rəsmi saytına dəvət olunur. "Şikayət et" bölməsini tapmaq üçün lazım olan bölməni seçmək lazımdır.

Şəxsi məlumatı doldurmaq üçün qısa bir anket açılacaq. Bundan sonra bir şikayət yazmanız lazım olan bir bölüm açılacaqdır. Mətn ciddi hüquqi forma ilə təqdim olunur və müraciət 2 hissəyə bölünür. Birincisi səbəbləri, ikincisi isə tələblərdir.

Sözlərin yazılışını yoxlamaq lazımdır. Nəticələr e-poçt vasitəsilə veriləcəkdir. Ərizənin adətən nəzərə alınması 2 həftə davam edir. Hər bir vəziyyət fərdi, buna görə hər bir xüsusi hal üzrə pozuntular nəzərə alınır.

Bir qaynar xəttə müraciət

Yalnız Səhiyyə Nazirliyinə yazılı şikayətlər edilmir. Xətti hər saat ərzində işləyir, belə ki, vətəndaşlar 8 800 200 03 89 telefonla əlaqə saxlaya bilər. Bir insanın özlərini təqdim etməsi, operatorun suallarını cavablandırması və apellyasiya şikayətinin səbəbi barədə danışmaq vacibdir.

Problemi aydın şəkildə ifadə etmək vacibdir. Görünüş nöqtəsini daha tez etmək üçün, pozuntuların tapıldığı sənədləri və məlumatları hazırlamaq lazımdır. Qərar telefonla və ya yazılı şəkildə veriləcəkdir.

Hüquqlarının pozulduğu bütün xəstələr əsas müəssisəyə müraciət edə bilərlər. Bəzən dərman vasitələrinin kiçik bir təchizatı, tibbi texniki avadanlıqlar və tibb sektorunun kiçik bir büdcəsi haqqında şikayətlər var. Səhiyyə Nazirliyindəki həkimlərə qarşı şikayətlər bir çox problemi aradan qaldırmağa kömək edir, yalnız qətiyyətlə hərəkət etməlisiniz.

Sağlamlıq insanın həyatında əsas şeydir. Onun qorunması qanunla dövlət tərəfindən təmin edilir. Rusiyada dərman azad olduğundan, hər yerdə müşahidə edilməlidir. Hər hansı bir pozuntu halında, qanunla nəzərdə tutulduğu kimi, hüquqlarını müdafiə etməlidir.