Telefon satış. Səmərəlilik və qol

ən effektiv satış kanalı Marketing tədqiqat onilliklər üçün keçirilmişdir. Geri 20-ci əsrin sonlarında 70-ci illərində, marketoloqlar əlavə xərclər tələb etmir, çünki hər hansı bir vasitəçi olmadan satış mal, daha ucuz və daha səmərəli olduğunu bağlanmış var. Tool belə satış (rabitə ən sürətlə inkişaf edən vasitələrdən biri kimi) telefon idi.

Telefon satış. Açar funksiyalar

Telefon satış (və ya tele) birbaşa satıcı və alıcı qoşun. Lakin, belə bir proses tərəflərin bəri deyil şəxsən əlaqə, telefonla bir çəki xüsusiyyətləri var ki, rabitə xüsusi işarə qoyur. əsas rol oynayır, belə bir əməliyyat salesmanship həmsöhbət zamanı belə Up asanlıqla kifayət qədər dayandırmaq. Nəticədə, çox tədqiqat, bu söhbət ilk 45 saniyə ərzində müştəri ilə əlaqələr yaratmaq üçün idarə əgər telefon satış təsirli olacaq bağlanmışdır.

Technique "soyuq" zənglər

qaydada kənar Bu roll zəng, onların mal və xidmətlər satmaq. Bu satış ən səmərəli yollarından həm biridir, lakin eyni zamanda ən mürəkkəb, satıcı, onun xarizma şəxsiyyəti, çünki şifahi bacarıqları vacibdir.

uğurlu satış

Mən zamanı nə lazımdır "soyuq" zənglər insanların maksimum sayı üçün məhsul satmaq üçün necə?

1. tamaşaçı tanımlayın. Bu qarşıdan gələn ring qədər hazırlıq əsas mərhələdir. satış varsa geri Massager, sonra pre-pensiya və pensiya yaşına insanların zənglər üçün seçin. bir biznes ideya satış zaman potensial investorlar və s zəng məntiqi

2. satıcı şəxsiyyət. Artıq qeyd edildiyi kimi, telefon satış satıcı potensial alıcı maraq edə necə tez xüsusilə asılıdır. Qədər o tanış, fəsahətli kimi malların xüsusiyyətləri, mən məhsul alıcıya vacibdir ki, əminəm. Mühüm nüans söhbət zamanı smiling olunur. alıcı səs ton görmək deyil ki, baxmayaraq əhval-ruhiyyə və həmsöhbət qazanmaq imkanı verir.

3. Məqsəd. Telefon satış tez-tez ilk satıcı xüsusi məqsəd deyil, yalnız çünki səmərəsiz edir. Və adətən görüşün məqsədi.

Telefon satış: script

Siz telefon satış üçün yeni varsa, bu sadə ssenari olduğunu söhbət üçün faydalı olacaq:

1. özümü təqdim etmək, həmsöhbət salamlayıram.

2. satış adından şirkətin təqdim edir.

3. zəng məqsədi müəyyən və malları \ xidmətləri üstünlükləri ümumiləşdirir.

4. əməliyyatın detalları müzakirə etmək üçün təyin edin.

Belə bir universal script effektiv satış üçün adətən kifayətdir.

Call mərkəzləri

Əgər hədəf auditoriyası böyük və satış üsulları bilik ilə kadr yoxdur, onda bu problem həvalə edilə bilər ki, xüsusi şirkətlər (mərkəzləri zəng), Tele məşğul. Onlar biznes məşqçi və psixoloqlar hazırlamaq təcrübəli kadrların bir heyət var. Bu mal \ xidmətləri xüsusiyyətləri haqqında hesabat, və möhkəm bir hesabat istənilən formada razılığa kifayətdir.