Texnika və psixologiya fəal dinləmə üsulları

insan rabitə psixologiya öz-özünə dəyər həyata keçirilməsi vacibdir - onlar maraqlı zaman anlamaq istəməyən, diqqətlə qulaq asmaq. cəmiyyətdə insanların qarşılıqlı mərifət və etiket əsasları üzərində qurulmuşdur.

kommunikasiya texnologiyaları bacarıqları yeni istiqamətlərindən biri fəal dinləmə var. Onun mahiyyəti həmsöhbət, onu anlamaq üçün arzusu dostluq münasibəti var. Faiz - Aktiv dinləmə əsas qəbul. texnologiya bilik ondan ətraflı məlumat əldə etmək, həmsöhbət etibarını qazanmaq kömək edəcək.

uşaqlar ilə məşğul olan dinləmək fəal yaxşı uşaq qorxu və emosiyaların anlamaq üçün. O, öz problemlərini aradan qaldırmaq üçün öyrənmək olacaq. Valideynlər və uşaqlar, daha diqqətli bir-birinə qarşı daha tolerant olacaq. Belə ki, ailə bir ahəngdar əlaqələr olacaq.

qulaq asmaq imkanı

əlaqə yalnız ifadəli deyil zamanı ağıllı danışmaq, həm də həmsöhbət qulaq asmaq üçün edə bilmək üçün. Onun həmkarı ilə qarşılıqlı anlaşma üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. belə dastançı məlumat axını dərk - qulaq asmaq üçün edə bilmək üçün. insan mədəniyyətinin səviyyəsi nəzakətlə sərt açıqlamalar, hor üz ifadələri çəkinməyə nəzakətlə, həmsöhbət qulaq imkan verir.

Listening şəxsiyyət, kəşfiyyat, növündən asılıdır rabitə mədəniyyət, yaş, cins. Alimlər qadınların duruşmada emosional sübut etdik ki, qafil, tez-tez müsahiblərinin öz hekayələr kəsildi. Men əqli həll yolları üçün axtarış, sonuna qədər məlumat qalan eşitmək edə bilərlər.

Bir çox peşələr qulaq asmaq imkanı ilə bağlıdır. Bu satıcılar, bərbərlər, Masajist, psixoloqlar, həkimlər, müəllimlər, idarəçilər, məsləhətçilər. For biznes rabitə səmərəliliyi əhəmiyyətli olduğunu və eşitmə mədəniyyət. informasiya qavrayış töhfə xüsusi üsulları var. Aktiv dinləmə qəbul , Həmsöhbət kömək onun hekayə əhəmiyyətini göstərir.

məhkəmə növləri

Psixoloqlar və rabitə tədqiqatçılar dinləmələrdə 4 növ var.

Empathic dinləmə. hisslər, natiq emosiyaların hiss bu qabiliyyəti. , Həmsöhbət yerində özünüzü təsəvvür etmək imkanı onunla empati. Onun həmkarı və ya məlumat müsbət emosiyaların doğurmaq əgər empathic səmərəli dinləmək.

Critical dinləmə. məlumat bu diqqət təhlil etmişdir. Onun tənqidi qavrayış və anlaşma. Belə bir məhkəmə səmərəli məsul qərarlar qəbul etmək. Bu razıyam və ya kimsə ilə razılaşmamaq, lehte ve eksiklikleri çəkin imkan verir.

Passiv (qeyri-reflexive) məhkəmə. digər tərəfə danışmaq lazım Bu cür istifadə olunur. Bu monoloq həmkarları ilə minimal müdaxilə edir.

Active (reflective) məhkəmə. natiq Bu maksimum Əlaqə. Active dinləmə həmsöhbət qazanmaq üçün kömək edir. Bu fikirlərini təsir etməyə imkan verir. Aktiv dinləmə qəbul həmsöhbət sözlərinə ümumi nəzakət, diqqət sübut.

Aktiv dinləmə nədir?

Active Listening - məlumatların qəbulu deməkdir. Bu ünsiyyət qabiliyyəti, söhbət üzərində ətraflı daxil yenidən soruşmaq üçün imkan verir. Bu texnologiya ilə mənbə onların informasiya, onun ətraf maraq ehtiyac hiss edir.

natiq sözləri dərk və anlamaq üçün, bir söhbət aparmaq imkanı yalnız bir xeyirxah əhval mümkündür. Active dinləmə, avadanlıq və texnika Bu həmsöhbətlər arasında inanan əlaqələrin inkişafına kömək edir. Bu professional bacarıq və il bilər master bir sənət deyil.

bilməməsi dialoq fəal dinləmə texnologiya əmtəəlik bunu insanların özgəninkiləşdirilməsi yaratmaq. Bu proses bir neçə mərhələdən ibarətdir.

Aktiv dinləmə əsas mərhələləri

1. şəxs bir həqiqi maraq, istək ona kömək etmək.
2. Diqqət emosional dövlət həmsöhbət.
3. müvəqqəti tənqidi qərar düşmək qabiliyyəti geri natiq yer almaq üçün cəhd.
4. vəziyyətə müstəqil axtarış həlli üçün stimullaşdırılması, həmsöhbət üçün əlverişli mühit yaradır.

Aktiv dinləmə ilə müdaxilə

məhkəmə zamanı bir şəxs məlumat qavrayış ilə müdaxilə müəyyən çətinliklərlə üzləşib.

Daxili müdaxilə - hisslər öz düşüncələri var. Onlar bir fikir və ya bütün kompleks fikir konsentrat məcbur qavrayış müdaxilə. Dreamy ya yuxululuq da fəal dinləmə qarşısını alır.

Xarici müdaxilə - söhbət yayındırma səbəb stimul. Bu həmsöhbət (pərişanlıq və slurred söz, onun tempi və həcmi), kənar və ya yayındırır noises (telefon, təmir, yol səslər) məlumat ünsiyyət mümkün ola bilər.

Active dinləmə. Onun növləri və üsulları

Aktiv dinləmə texnika şərti 2 növə bölünür: kişi və qadın.

biznes rabitə daha çox bağlı fəal dinləmə bacarıqlarının Kişi növü. məlumat, onun anlaşma və təhlili düzgün axını əhəmiyyətli var. Buna görə də, fəal dinləmə kişi növ tez-tez aydınlaşdıran sual eşitdim., "Harada", "necə", "zaman", "niyə", "necə"

Aktiv dinləmə Qadın forma hissləri və emosiyaların yönəldilib. onun və ya digər tərəfə əlaqədar informasiya qədər əhəmiyyətli dəqiqliyi yoxdur. Bu, hisslər onun əhval hiss etmək, həmkarları iştirak etmək üçün imkan verir.

rabitə zamanı onu anlamaq üçün cəhd, həmsöhbət sözlərinə diqqət yetirməlidir. Bu düzgün aktiv dinləmə müvafiq üsulları seçmək üçün imkan verir. Bu təşviqi, təkrar, əks, ümumiləşdirmə daxildir. Onlar daha yaxşı həmsöhbətlər arasında rəğbət qatqı təmin edəcək, dastançı anlamaq üçün kömək edəcək.

Aktiv dinləmə Texnikaları

Aktiv dinləmə əsas üsulları mümkün qədər ona kömək etmək çıxış həmsöhbət mahiyyəti tutmaq üçün arzu edir. bu üsulları Mastering fasiləsiz təlim əldə edilir. K Aktiv dinləmə üsulları daxildir:

- təşviqi. Bu maraq həmsöhbət qulaq asmaq üçün istədiklərini ifadə edir. Bu mərhələdə əhəmiyyətli yaxşılıq, dəyər mühakimələri olmaması;

- təkrar. Bu mənasız ifadələr təkrar, bir aydınlaşdırmaq məsələdir. söhbət məqamları Verbal diqqət;

- əks. Bu həmsöhbət emosiyaların anlamaq üçün. Bu addım, beləliklə maraq və tam anlaşma ifadə mülayim doza üz ifadələri və ya həmsöhbət gestures kopyalanamaz bilər;

- ümumiləşdirmə. Bu çıxış həmsöhbət cəmlənməsi ibarətdir. yuxarıda və kompromis seçilməsi bütün əsas nöqtəsində Bu diqqət.

Aktiv məhkəmə nümunələri

Müntəzəm istifadə, asan fəal dinləmə əsas üsulları unutmayın. nümunələri təlim təşviq və suallar, simpatik poddakivanii aydınlaşdıran və başını noddede kimi.

Həvəsləndirilməsi yoldaşı söhbət Dinle imkan verir. nonverbal üsulları (gülümsəyərək başını yelləyərək, dostluq görünüşü) Burada istifadə edilə bilər. şifahi - bu əlavə. Bu, "Mən diqqətlə dinləmək alıram", "davam edin" sözləri "uh huh" var "Necə maraqlı."

Təkrar daha yaxşı hazırlanır şəklindəki bir suala. Sonra digər şəxs səhv qeyd və söz öz versiyasını səs üçün daha asan olacaq. Bu "Mən doğru başa", sual, "Siz demək istəyirsiniz?", "Başqa sözlə ...".

Reflection - sözlə çatdırmaq çətindir nə anlamaq imkanı var. subtext üz ifadələri, səs modulyasiya, yüksək və ya aşağı tonda oxumaq olar. Bu sözləri "Siz narahat", "ki, hiss edirsiniz ...", "siz hesab edirəm ki, yoxdur ..." dir.

Söhbət zamanı ümumiləşdirilməsi və ya icazə məsələlər bir neçə dəfə yetişir. Təcrübəli Müsahibimiz mütləq bununla dastançı diqqətlə dinlədi və onun əsas fikir aydın aydın edilməsi, ümumiləşdirir. Bu sözləri "Mən sizə demək nə anlamaq edirəm ..." "Burada ən əhəmiyyətli şey ..." "Mən düzgün anlamaq, siz təcrübəli ...", görünür ki var "ümumiyyətlə, siz qərar verdik ...".

fəal dinləmək üçün suallar

Söhbət zamanı çevirirsən deyil, və biz həmsöhbət söz mahiyyətini anlamaq üçün cəhd etməlidir. o nə demək və istəyir nə tapın. suallar aydınlaşdıran xahiş vaxtında olmalıdır. Onlar sürətli həmsöhbət anlamaq üçün kömək edəcək.

Açıq uclu suallar ətraflı cavab tələb edir. daha çox həcmi məlumatlar əldə olunacaq. Bu, "necə", "necə", "necə", "niyə", "niyə".

Qapalı suallar "bəli" Qısa cavab və ya aydın tələb var "heç". Bu sui-istifadə edilməməlidir - onlar dindirmə bir atmosfer yaradır. Onlar yaxşı həmsöhbət dövlət tapmaq üçün, söhbət sonunda istifadə olunur. Siz onunla razı idarə mi, eyni qərara gəlmək.

Alternativ sual iki hissədən ibarətdir. birinci hissəsi - açıq sual. ikinci hissəsi - iki və ya daha çox mümkün cavab. digər tərəf imkan istədiyiniz seçimi seçin.

texnologiyaların tətbiqi səhvlər

psixologiya fəal dinləmə texnikaları cəmiyyətdə tam əlaqələrin qurulması kömək edir. Belə ki, rabitə aşkar səhvlərin qarşısını almaq.

• söhbət yayındırma, xarici stimul öz fikirləri cavab.
• cavab və ya dəlilləri ilə gələn söhbət mahiyyətini zərər verir.
• Təlimat və tənqid moralization ( "Mən ... sizə dedim") yalnız söhbət son həmsöhbət təkan.
• "Parrot" ifadələr çıxarmaq və ya danışan sözləri anlaşma illüziya yaratmaq. Dərin insanlar qulaq deyil ki, tapmaq olacaq.
• Siz həmsöhbət üçün cümlə başa, dayandırmaq bilməz. Bu ona öz vermək fikir vermək daha yaxşıdır.
• mənasız mübahisə söhbət azaldır.
• onların vəziyyəti haqqında həmsöhbət bütün sözləri tərcümə, özüm diqqət ( "Mən ... belə idi").

uşaq rabitə Aktiv dinləmə

Uşaqlar, valideynlər uşağın hisslərini başa düşürük ki, bilmək vacibdir. O, hiss bütün sözləri ifadə etmək bəzən çətin olur. Diqqətli valideynlər uşaq düzgün aydın, onların vəziyyəti izah hadisələr haqqında demək kömək etməlidir.

Aktiv dinləmə uşaqların Techniques - hissləri və emosiyaların dilə kömək etməkdir. Valideynlər yalnız uşaq anlamaq, həm də ona dəstək, onunla empati öyrənmək lazımdır. Bu birlikdə çəkmək və ailə münasibətləri möhkəmləndirəcək. Onlarla mənfi hisslər qorxmaq sizin uşaq öyrətmək. - uşaq, uşaq - Valideynlər valideynlər: qarşılıqlı fəal dinləmə gətirib çıxaracaq.

Ata və ana dinləmələr növləri öyrənmək lazımdır. Aktiv uşaq məhkəmə üsulları Onlar nümayişlər var. O qulaq asmaq və kömək istəyir uşaq göstərmək lazımdır.

1. uşaq müsahibəsində göz eyni onunla səviyyədə, göz olmalıdır. bütün hallarda təxirə müxtəlif otaqlar ona danışmaq deyil. dialoq, dost baxmaq əhəmiyyətini göstərir.
2. duyğularını ilə uşaq mənasını birləşdirməyə cəhd edin. Bu vəziyyəti anlamaq üçün kömək edəcək. uşağın daxili dövlət təsviri iddialı formu (bir sual) üstünlük verirlər. "Siz çünki ... dilxor istəyirik", "Siz, çünki qəzəbli istəyirik ...".
3. fikirlərini toplamaq və dialoqu davam üçün uşaq üçün fasilə.
4. Öz sözləri uşağın əsas ideyası təkrarlayın. Belə ki, onun valideynləri eşitdim və başa ki, aydın olur.
5. onun qorxu, problemlər, təcrübələri ilə tək uşağınızın tərk etməyin.

pis dinləyici üçün tövsiyələr

O, həmçinin həmsöhbət kimi sürətli qurtarmaq üçün mümkün olmalıdır ki, baş verir. səbəbləri müxtəlif ola bilər: a istəksizlik uzun monoloqlar qulaq asmaq üçün bir istəksizlik üçün xüsusi adam ilə ünsiyyət. Aktiv dinləmə texnika əsasında, bir alternativ texnologiya yarada bilərsiniz. həmsöhbət köməyi ilə onunla ünsiyyət olmadığını hiss edirəm. Aktiv dinləmə metodları nə anlayışlar tətbiq edilmir?

• sükut, sözlərinə emosional reaksiya olmaması, söhbət məhəl.
• Constant cavab bir sual ilə bir sual.
• Dismissive duruş, üz ifadələri.
• həmsöhbət öz şəxsi mövzular keçid Rahatsız.
• Söhbət zamanı digər şeyə, telefon zəngləri ilə çevirirsən.
• Kəskin dərhal səhvləri və miscalculations işarə edərək, həmsöhbət tənqid.

Bu alternativ üsul davamlı istifadə edilməməlidir. İnsanlar ünsiyyət və rəğbət lazımdır. Yalnız nadir istisnalar da anlayış fəal dinləmə texnika aid nə yadda olmalıdır. Bu nəzakətlə həmkarları danışmaq yanlış vaxt seçdi ki, izah etmək yaxşı deyil. müsbət insanlar üstünlük annoying əshabının çəkinin.

yaxşı dinləyici üçün tövsiyələr

Aktiv dinləmə əsas üsulları şəfqətli təşviq kişilerarası rabitə. Onların köməyi ilə, həmsöhbət ona təcrübə diqqət hiss edirəm. texnika bilmə və tezliklə konsensusa gələcək öz-özünə dəyər hissi qarşı olacaq onlardan istifadə etmək imkanı.

• dayandırmaq olmaz, insan dayandırmaq. Aktiv dinləmə Bu texnika sonuna əsas fikir gətirəcək.
• sualına sonra mütləq bunun üçün məsuliyyət daşımır, həmsöhbət gözləyin.
• Göz əlaqə saxlamaq natiq üz çevirmək.
• , Nod sual, rəy seçin.
• Siz dərhal təkzib məlumat eşitmək bilməz. Birincisi, həmsöhbət motivləri anlamaq üçün, söhbət mahiyyətini anlamaq üçün.
• natiq təcavüzü vermək etməyin. Səbir və sakit onu neytrallaşdırmaq üçün cəhd.