Münaqişələrin üstünlükləri və eksiklikleri. Mübahisələrin növləri və onların həlli yolları

Köklü fərqli maraq və fikirləri olan insanlar arasında münaqişələr tez-tez ortaya çıxır. Onların mahiyyəti müxtəlifdir. Ancaq hər zaman, iştirakçılar arasında vəziyyətdən asılı olmayaraq, bir-birinə münasibətdə yaşadıqları bir gərginlik və aydın şəkildə qəbul edilən bir mənfi var. Amma hamımız cəmiyyətdə yaşayırıq və qarşılıqlı fəaliyyət göstərir. Onun üzvü olan insanlar fərqlidirlər. Çox çətin ki, hər kəs belə "toqquşmalardan" xilas ola bilməz. Ancaq psixoloji baxımdan belə hallar bəzən faydalıdır. Beləliklə, indi münaqişələrin mənfi və mənfi cəhətləri barədə danışmaq lazımdır.

Duygusal baxımdan

Onun haqqında əvvəlcə məlumat verilməlidir. Çatışmalarda, xoşagəlməz bir şey yoxdur, çünki onlar xoşagəlməz hissi ilə müşayiət olunur və iştirakçıları dağıdıcı şəkildə təsir edir. Xüsusilə təsir edici insanlar, onların tez-tez sıçrayışları ümumiyyətlə mərkəzi sinir sisteminə, ürək-damar və sindirim sisteminə, qaraciyərə, oynaqlara və s. Təsir göstərən müxtəlif xəstəliklərin inkişafına və inkişafına gətirib çıxara bilər. Bəli, vücudumuzda hər şey bir-birinə bağlıdır.

Bu mənfi bir şeydir. Ancaq bir artı var! Belə hallarda, duyğuların aradan qaldırılmasını öyrənə bilərsiniz - onları idarə etmək, münaqişənin episentrindən uzaqlaşmaq. Hər kəsin "qaynama nöqtəsindən" necə uzaqlaşdığını bilmir. Lakin belə hallarda bu bacarığı inkişaf etdirməyə cəhd edə bilərsiniz. Məşhur bir yol, emosiyalara deyil, başqa bir şeyə yoğunlaşmaqdır. Məsələn, 1 ilə 10 arasında bir hesaba.

Maraq çatışmazlığı

Bu, münaqişələri nəzərdə tutur. Mənfəətlərin toqquşması prosesində və mənfi cəhətləri aydındır. Baxmayaraq ki, bir çox insanlar "şəxsi fikir" kimi bir şeyin varlığını unuturlar. Bir vəziyyətlə bağlı digər fikirləri olan bir şəxslə müzakirəyə girərək, bütün mümkün sərhədləri aşmağa başlayırlar. Fərdi hərəkətə başlamağa, hücum təhqirlərinə başlamağa, rəqibini alçaldmağa başlayın. Bu, dəhşətli, qəbuledilməzdir və insanı ən pis tərəfdən göstərir.

Niyə maraqların çatışmazlığından faydalana bilərsən? Bununla yanaşı, şəxsi sərhədlərinizi genişləndirmək, adi şeylər haqqında fikirləri yenidən nəzərdən keçirmək, müxtəlif düşünməyə cəhd etmək imkanı var. Bu yanaşma tez-tez hətta kişilərarası münasibətlərin yeni bir şəkildə qurulmasına təkan verir.

Düşmənçilik

Münaqişələrin müsbət və mənfi tərəfləri barədə danışarkən, maraqların qarşıdurmalarının gətirib çıxardığını tez-tez düşmənçilik edir. Bunun üçün yaxşı bir şey yoxdur.

Ancaq eyni zamanda, münaqişələr mövcud vəziyyəti sakit şəkildə, skandallar olmadan həll etmək üçün bir bəhanədir. Müxaliflər sadəcə sakitləşə və mübahisənin arqumentlərini pozmadan, fikirlərini və arqumentlərini dinlədikləri bir-birinin fikirlərini öyrənə bilərlər.

Bu da hər kəsə verilmir, çünki ilk növbədə yuxarı tərəfdən duyğuların üzərinə və tez-tez eqounuz üzərində olmalıdır. Ancaq ortaya çıxan vəziyyətin səbəblərini və mahiyyətini anlaya biləcək səmimi bir söhbətdən keçir və bu yoldan çıxma yollarını tapır.

Tipoloji

Əlbəttə, münaqişələrin müsbət və mənfi cəhətləri barədə qısa müzakirələrdən sonra onların təsnifatlarına bir az diqqət göstərmək istərdim. Sosial psixologiyaya yaxşı bir tipoloji ayrılır. Bəzi münaqişələr var:

• Intrapersonal.
• Kişilerarası.
• İnterqrup.
• Bir şəxs və bir qrup arasında.

Eyni zamanda, hər hansı bir maraq doğurmazsa, bu konstruktiv və ya dağıdıcı ola bilər.

Birinci halda, münaqişənin iştirakçıları onun həllində konsensusa gəlirlər. Mübahisələr aradan qaldırılır və insanlar arasında əlaqələr güclənir.

İkinci halda, münaqişə iştirakçıları problemin həllinə gəlmirlər. Əlbəttə ki, baş verənləri unutsunlar. Anlaşmanın nəticələrinin qarşılıqlı əlaqələrində mənfi əks olunduqları təqdirdə, münaqişə dağıdıcı hesab olunur - həll edilməmişdir.

Növləri

Çatışmaların obyektini bir meyar kimi götürsəniz, beş növ alacaqsınız:

• İqtisadi. İqtisadi maraqların çökməsi əsasında yaran. Münaqişənin xarakterikliyi sadədir - bir tərəfin ehtiyacları digər tərəfdən razıdır.
• Sosial-siyasi. Onların əsasları dövlətin siyasətinə və bu sahənin digər aspektlərinə təsir edən ziddiyyətlərdir.
• İdeoloji. Onlar dövlətin, cəmiyyətin və həyatın müxtəlif problemləri ilə bağlı fikirlərin ziddiyyətlərindən yaranır.
• Sosial-psixoloji. Burada münaqişənin xarakterikliyi sadə və aydındır, çünki bu cür ziddiyyət ən tez-tez rast gəlinir. İnsanların psixoloji uyğunsuzluğu, ideoloji fərqlər, liderlik uğrunda mübarizə, eqoistlik və s.
• Sosial və məişət. Bu münaqişələr insanların həyat və həyat haqqında müxtəlif qavrayışları ilə bağlıdır. Ən sadə nümunə ailə münasibətlərindəki dysarmonydir. Xəstəliyin səbəbləri həm yerli, həm də ideoloji uyğunsuzluqlar ola bilər.

Bu kifayət qədər dar və ümumi təsnifatdır. Həm də qeyd etmək lazımdır ki, hətta münaqişələr emosional və səmərəli, uzun və qısamüddətli, mənəvi və materialdır.

Davranış strategiyaları

Onların hamısı qısaca izah edilməlidir. Ümumilikdə münaqişədə beş davranış strategiyası məlumdur.

Rəqabət. Bu strategiyanı yerinə yetirən şəxs öz şəxsi maraqlarını başqalarının hesabına təmin etmək niyyətindədir. O, yalnız birinin münaqişəni məğlub edə biləcəyinə əmin idi. Belə bir şəxs hətta rəqibini dinləməyə cəhd etmədən sonunadək öz-özünə təkid edəcəkdir.

Uyğunlaşma. Qarşı strategiya. Onu təqib edənlər təqib edirlər ki, yalnız rəqibin sakitləşdiyi halda şəxsi maraqları qurban verməyə hazır insanlar. Adətən onlar özünə inamlı deyil, əxlaqi cəhətdən zəifdirlər və özünə inamı aşağı olurlar.

Qaçınma. Neytral strategiya. Bu münaqişələrin qarşısını almaq istəyən insanlar tərəfindən seçim edilir. Onlar öz maraqlarını itirmirlər, amma kənar da nəzərə almırlar.

Kompromis. Bu strategiya hər tərəfin maraqlarının qismən təmin olunmasını nəzərdə tutur. Eyni əməl edərsə, bir nəfər başqa birinə verir.

Əməkdaşlıq. Ən ağlabatan strategiya. Onu hər kəsin qazanmasını istəyən insanlar təqib edirlər. Onlar münaqişənin səbəbini və səbəbini öyrənir, obyektiv olaraq hər tərəfdən araşdırır və hər kəsə uyğun bir həll tapır.

Əlbəttə, sonuncu strategiyaya sadiq olmaq problemin həlli üçün ən yaxşı yoldur. Ancaq asan deyil. Çünki münaqişə tərəfləri arasında "əməkdaşlıq" yaratmadan əvvəl, hər kəsə "keçməlisiniz".