Kartla ödənərkən səhv kodu e000. Problemin həlli

Kartın ödəniş etdiyi sadiqliyinə baxmayaraq, bir çox istifadəçi bir sıra uğursuzluq və problemlərlə üzləşə bilər. Bunların parlaq nümunəsi ödəniş zamanı ortaya çıxan e000 kodudur. Bu səhv haqqında nə deyə bilər? Nə çıxdığına görə? Və necə düzəltmək üçün? Biz bu məsələləri birlikdə anlaya bilmərik.

Sistem bildirişi nə kimi görünür?

Tipik olaraq, müəyyən bir uğursuzluq ilə istifadəçilər bu barədə bir mesaj alırlar: "Üzr istəyirik. Ödəmə edərkən bir səhv baş verdi. Səhv kodu e000-dir. Kartı bir az sonra istifadə edin və ya başqa bir ödəniş üsulunu istifadə edin. " Bir çox istifadəçinin bildirdiyinə görə, bu sistem mesajı MTS və ya MIR bank kartlarını istifadə edərkən ən çox görünür. Amma bəzən atlayır və digər bankların kartları ilə ödəməyə çalışırsan.

Bu mesaj nə deməkdir?

Kartla ödənərkən səhv kodu e000 çox maraqlı bir dəyərə malikdir. Və bütün nöqtə formal şəkildə səhv deyil. Əksər hallarda əməliyyatlar tamamilə həyata keçirilib və plastik pulunuz silindi. Bu halda, e000 yerinə yetirilən əməliyyatın kodunu göstərən "0" rəqəmi kimi şərh edilə bilər. Bu halda, bu məlumatları proqramlaşdırma dilindən tərcümə edərsənsə, "0" yalnız əməliyyatın müvəffəqiyyətli olduğu anlamına gəlir.

"0" dan başqa mesajda hələ də rəqəmlər var, məsələn "01, 75", əməliyyatın məcburi ləğvindən danışmaq olar. Bir qayda olaraq, belə hallarda pul vəsaitlərinin silinməsi yoxdur. Buna görə, kartla ödəniş etdiyiniz zaman e000 kodunu görürsünüzsə, Ümidsizliyə tələsməyin. Ödəmə statusunu yoxlamaq üçün mağazanın veb saytına getmək və sifarişin vəziyyətini nəzərdən keçirmək məsləhət görürük. Əgər uğurlu bir ödəniş etsəniz, "ödənişli" və ya "göndərmə üçün gözləməliyik". Əksinə, əgər əməliyyat başa çatmırsa, status "gözlənilən ödəniş" və ya bir şey olacaqdır.

Problemin səbəbi nədir?

Virtual alışı üçün ödəmə zamanı e000 kodu səhvən bir sıra səbəblərdən yarana bilər. Onların arasında ən çox yayılmışdır:

• Bankın özünün ödəmə sistemində arızaları;
• Göndərilən şəxsin və benefisiarın bankının texniki arızaları (iki maliyyə qurumunun danışıqları, razılaşdırılmamış hərəkətləri);
• Şəbəkə ilə əlaqəli fasilələr;
• Köhnəlmiş proqram və ya brauzer versiyası;
• Istifadəçi tərəfindən ləğv edilən düymələri təsadüfən basmaq;
• Bilinməyən sistem səhvləri;
• Satınalma aparılmış ərizələrin işində uğursuzluqlar;
• Xidmət ərizəsinin köhnə versiyası;
• Müəyyən bir bankın kartı mağazanın ödəmə sistemi tərəfindən dəstəklənmir;
• Hesabda ödəmə və yazma üçün kifayət qədər vəsait yoxdur;
• Opal səhifəsi bağlandığı və ya yeniləndiyi zaman (ödəniş edərkən sistem sizi qorunan bir zona aparır və əlavə əlaqə üçün səhifəni bağlamağa və ya yeniləməyə tövsiyə edir ) ;
• Kart bank tərəfindən bloklanır və ya qeyri-aktiv və s.

Bir sözlə, e000 səhv kodu heç bir şey demək və ödəmə əməliyyatının müsbət nəticələrindən danışmaq və ya hər hansı bir uğursuzluq və ya problemlərin aşkar olunmasını göstərə bilər.

Ödəmə hatası (səhv kodu e000): problemi necə həll etmək olar?

Yəni yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, yuxarıda göstərilən səhv mesajı görsəniz belə, heç bir şey baş vermədi. Burada əsas şey ümidsizliyə düşməmək və ehtiyatlı davranmaq deyil. Yapılacak ilk şey hesabınızın vəziyyətini yoxlamaqdır. Əvvəllər göstərilən məbləğ (ödənişin ediləcəyi nəzərdə tutulub) silindisə, əməliyyat müvəffəq oldu.

Lakin, bu təxminləri təsdiq etmək üçün mağaza nümayəndələrinə müraciət edin və xərcləri gördüklərini soruş. Yoxsa, daha əvvəl yazdığımız kimi, e000 səhv kodunu taparsanız, sifarişin vəziyyətinə baxın.

Mağazanız pulunuzu görməsə də, hələ də hesabınızı yazdıqda, bu yalnız banka deyil ki, ola bilər. Sadəcə, o, öz öhdəliklərini yerinə yetirdi. Bu vəziyyətdə ödəniş sisteminə dəstək xidmətinə baş çəkmək və baş verənləri aydınlaşdırmaq çox olardı. Misal üçün, e000 kodunu (e-poçt) səhv kodu ilə bir mesaj aldığınız halda (MTS Bank tez-tez sistem çatışmazlığı olduqda belə bildirişlər göndərir), qaynar telefonu kəsməyin və bədbəxt bankacılar başını lənətlə göndərməyin.

Ödəniş şərtlərini diqqətlə öyrənmək kifayətdir. Nəticədə, məhsul və ya xidmət üçün ödəniş dərhal baş vermir. Xüsusilə iki üçüncü tərəf maliyyə təşkilatlarına gəldikdə. Belə hallarda şərtlər ödənişin bir neçə gün ərzində (3-5) işləniləcəyini təsvir edir.

Eyni bankların adi filialları işləmədiyi zaman tətil və həftə sonlarına aiddir. Buna görə Cümə gecəsinə ödəniş verərkən, ödəniş bazar ertəsi günortadan sonra və ya çərşənbə axşamı səhər də baş verə bilər. Buna görə də, səhv kodunu e000 taparsanız narahat olmayın. MTS Bankı həmişə var İstifadəçilərini xəbərdar edir və onları panik etməmək tövsiyə edir. Hər zaman bir yol və problemin səbəbi var.

Mütləq bir səhv olduğu zaman nə etməli?

Nömrələrin yaxınlığında bankla əlaqə qurmağın ən yaxşı yolunu aydınlaşdırmaq üçün daha çox və digər rəqəmləri görürsünüz. Adətən öz qaynar xəttinə zəng edərək maliyyə təşkilatının nümayəndəsinə müraciət etmək kifayətdir. Alternativ olaraq, əməliyyatın icrası zamanı müəyyən bir səhv olduğunu və səhv kodunun e000 olduğunu söyləyərək, bu sorunu bir onlayn chatda həll etməyə cəhd edə bilərsiniz. MTS (bu bankın kartı ilə ödəniş tez və gecikmədən həyata keçirilir) - bu cür tələblərə tez cavab verən bir təşkilat. Vəziyyəti aydınlaşdırdıqdan sonra, problem barədə məlumat verəcəyinizə və həll yollarını təklif etməyə əmin olacağıq.

Bankın nümayəndəsinə necə baş çəkə bilərəm?

MTS-nin bir nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurmaq üçün aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməlisiniz:

• Mtsbank.ru saytının rəsmi saytına daxil olun;
• Əsas səhifənin altına enmək;
• "Online xidmətlər" adlı üçüncü sütunda "Banka yaz" düyməsini seçin;
• Gedin;
• Xüsusi formu doldurun.

Form şəklində nəyi göstərməyim lazımdır?

Virtual müraciət formasına məlumat daxil edərkən aşağıdakıları qeyd edin:

• Müalicə mövzusu (məsələn, məhsul və xidmət məsələsi);
• Adı, atasının adı və soyadı;
• Şəhər və əlaqə telefon nömrəsi;
• E-poçt ünvanı;
• Müraciətin mətni özüdür.

Və sonra yalnız şəxsi məlumatların işlənməsinə razılaşmaq və geribildirim formu göndərmək məcburiyyətindəsiniz. Bir kredit təşkilatının nümayəndəsi ilə bu üsulu istifadə etmiş bəzi istifadəçilərə görə, sorğunun cavabı uzun olmayacaq. Ümumilikdə, 3-10 dəqiqə çəkilməyəcəkdir.

Bank meneceri özünü geri çağırır və ya göstərilən məktuba ətraflı cavab verir. Bəzən zəng etdiyiniz bir problemi həll etmək və şəxsiyyətdən keçməyi xahiş etmək. Bunu etmək üçün, kart nömrəsindən son dörd rəqəm, ana qızı adı, kod sözü və ya rəhbərin təqdiri ilə digər aparıcı suallar verilir. Gördüyünüz kimi, hər şey tez və heç bir problem olmadan həll edilir. Ona görə də vaxtından əvvəl xəcalətli olmağa dəyər deyil.