Process yanaşma

uzun sürən idarə mövcudluğu üçüncü minilliyin ilə bağlı gil tablet ifadə verdi BC, lakin elmi intizam və peşə çıxması yeni ideyalar borcludur. ortalarında 19-cu əsrdə təşkilatın sistemli idarə edilməsi üçün ehtiyac gösteren, fikir formalaşdırılmasıdır. biznes və ya təşkilat idarə xüsusi tədqiqat yeni yanaşmalar sayəsində işlənib hazırlanmışdır. Bunlar: müxtəlif məktəblər, proses yanaşma, sistem yanaşma, situasiyalı yanaşma ayrılması bir yanaşma. Process yanaşma - inter bağlı idarəetmə qərarlarının və funksiyaları davamlılığı əsasında nəzarət. Onlar planlaşdırma, təşkilat, motivasiya, nəzarət və rabitə bağlantısı yaradılması, eləcə də qərar qəbul üçün.

Termini "prosesi" özü QOST R İSO 9000 (version 2008) tərəfindən müəyyən edilir. Paraqraf 3.4.1 fəaliyyətinin müxtəlif növ toplusudur nəticələr daxil giriş çevirir ki, (onlar bir-biri ilə qarşılıqlı və ya qarşılıqlı olacaq) kimi başa düşülməlidir ki. QOST R İSO 9001 (version 2008) yönəldilmişdir idarə etmək üçün bir proses yanaşma keyfiyyəti. fəaliyyəti və ya birləşməsi hər cür PDCA dövrü (plan-hal-nəzarət aktı) istifadə edilə bilər. Nəticədə, təşkilat (inkişaf məqsədləri də daxil olmaqla) müəyyən fəaliyyəti planlaşdırmaq, sonra onların həyata keçirilməsi üçün, daim məqsədləri və siyasətinə uyğun olaraq məhsul və prosesləri ölçü isə, daim sistemin performansını yaxşılaşdırılması üçün tədbirlər həyata keçirmək lazımdır.

Bu yanaşmanın üstünlüyü xüsusi xidmətləri tərəfindən həyata keçirilir fərdi funksiyaları qovşağında nəzarət davamlılığı edir. sisteminin çərçivəsində keyfiyyət idarəetmə prosesi yanaşma müəyyən və bir neçə dəqiqə əhəmiyyətini vurğulayır. Bu anlayış və keyfiyyət idarəetmə sistem tələbləri həyata keçirilməsi üçün məcburidir. Prosesləri onların əlavə dəyər baxımından hesab etmək lazımdır. O, həmçinin nəticələri və sistemin performans (planlaşdırılmış vəzifələri ilə əlaqədar olaraq) əldə qiymətləndirilməlidir. Yalnız etibarlı ölçmələr irəliləyişlər obyektiv şəkil göstərmək olar.

Proses yanaşma nəzarət strategiyası. bu anlayışı istifadə edərək təşkilat var o deməkdir ki, idarə növ , qarşılıqlı və qarşılıqlı fəaliyyət bir proses giriş digər nəticələr var yəni.

hazırda proses yanaşma ISO 9001 mərkəzi tələb olduğundan, keyfiyyətli sistem təşkil edən əsas proseslər müəyyən etmək mümkündür. Bu siyahı (təşkilat, bu uzadıla və ya parçalanmış prosesləri genişləndirilmiş bilər xüsusiyyətindən asılı olaraq) daxil ola bilər:

• keyfiyyətə nəzarət prosesi;
• proseslərinin idarə edilməsi;
• (Təlim daxil olmaqla) insan resurslarının idarə olunması;
• proses alış məhsulları;
• dizayn və inkişaf prosesi;
• istehsal idarə olunması prosesi
• xidmətlərinin göstərilməsi;
• (Qeyri-uyğun məhsullar daxil olmaqla) idarə prosesi;
• (Techservice daxil olmaqla) əlaqələr idarə müştəri prosesi;
• nəzarət cihazları və monitorinq və ölçü avadanlıqlar.

Process yanaşma aydın proseslər, onların qarşılıqlı və qarşılıqlı (giriş və çıxış) müəyyən, eləcə də ölçü nəticələrinin üsulları tələb edir. Bir qayda olaraq, bu tələblər hər bir təşkilat keyfiyyəti sisteminin sənədlərində müəyyən edilir, və diaqram təmsil olunur. keyfiyyət sisteminin sənədlər təşkilat rəhbəri tərəfindən təsdiq edilir. ISO 9001 Item 4.2.2 qarşılıqlı prosesində keyfiyyət sisteminin bir hissəsi kimi təsvir olunmalıdır keyfiyyətli dərslik inkişaf tələb olunur. Bundan əlavə, siz dairəsini müəyyən etməlidir keyfiyyət idarəetmə sisteminin və onların idarəetmə sənədlərə istinadən hər hansı bir azalma, eləcə də sənədləşdirilmiş QMS prosedurlar və ya müəyyən izah edir.