Təşkilati münaqişələr necə idarə etmək olar?

insanlar eyni problemin həllinə qarşı views var bir vəziyyət - çıxdı və münaqişə bəşəriyyətin Advent ilə. bir şəxsin həyatının hər hansı bir sahədə maraq baş Pushing: iş, evdə, nəqliyyat, küçədə, məktəb və digər sosial yerlərdə. onu həll etmək üçün mənfi və ya müsbət və vaxtında - Buna görə də, siz real gətirəcək görmek üçün, münaqişə vəziyyəti qiymətləndirmək lazımdır.

münaqişə vəziyyəti başlanğıcı

Bu yaxınlarda çox diqqət müəssisələrin normal inkişafına mane ola bilər əməkdaşları arasında hədsiz gərgin münasibətlər kimi təşkilati münaqişələrin həlli verilir.

münaqişə tədricən alovlandı və onu ödəmək üçün vaxt, onun baş verməsi əlamətlərini bilmək lazımdır.

Münaqişənin belə əlamətləri ayrılması:

• münaqişə kimi iştirakçılar tərəfindən qəbul bir vəziyyət var;
• tərəflər arasında münaqişənin mövzu hissəsində bilməməsi;
• arzu davam və münaqişə vəziyyəti inkişaf.

bir neçə var münaqişələrin növləri, əməkdaşları arasında işçi qüvvəsinin baş verən təşkilati münaqişələr - onların arasında.

Münaqişənin növləri

Mübahisələr fərqli göstərilir. daha yaxşı həll etmək üçün təsnifat davam edən münaqişələr var.

təşkilati münaqişələrin bu cür ayrılması:

1. Vertical - münaqişə vəziyyəti nəzarət səviyyəsi arasında zaman. Ən tez-tez güc və təsir paylanması.
2. Horizontal - Eyni statusu insanların səviyyəsində. Ən tez-tez qol məqsədləri və onların həlli yolları bir uyğunsuzluq səbəb oldu.
3. Xətti-funksional - meneceri və işçi heyəti arasında münaqişə.
4. Rolu - həyata rolları şəxsin gözləntiləri uyğun gəlmir. vəzifələri (rolları) sayı əməkdaşı fiziki çıxış edə bilər daha çox ola bilər.

Münaqişənin strukturu

təşkilati münaqişənin strukturu vahid ardıcıl sisteminə birləşdirilmiş bir neçə elementdən ibarətdir. Bu mövzu və münaqişənin obyekt var.

Item - Bu mövcud və ya münaqişə tərəfləri arasında fikir ayrılığı səbəb olan bir problem görüntüləmək üçün. Ki, bu münaqişəni özü səbəb budur. çıxış münaqişə vəziyyət aydın obyekt görmək lazımdır.

Object - Mən nəticəsində almaq istəyirəm nə münaqişəsinin nizamlanması. Onlar hər hansı bir mövzu material, sosial və ya mənəvi dünya ola bilər.

Material dəyərlər Məsələn, pul, mal, əmlak, kapital, ola bilər. Sosial - güc, yeni status, səlahiyyətləri və məsuliyyəti artırır. mənəvi fikir, prinsipləri və standartları tətbiq etmək.

hər hansı bir təşkilat, onlara yaradıcı proses ola bilməz olmadan münaqişələr var. Qeyri-münaqişə hallar bir sıra varsa, heç bir təşəbbüs var, yeni, yeni ideyalar yaradılan heç bir şey yoxdur ki, ola bilər, və rəqabət şərtləri, bu dağıdıcı ola bilər.

Nə münaqişənin səbəb olur?

mübahisə çıxması mübahisə mövzusu əvvəl.

təşkilati münaqişənin səbəbləri iki qrupa bölmək olar:

• kişilerarası əlaqələr təşkilat;
• Təşkilatın strukturu, funksiyası, strukturu ilə narazılıq.

bir adam bir iş olur zaman, o, onun üçün yeni insanlarla əlaqələr minir. iş olan və öz vəzifələrini həyata keçirən işçi təşkilati münaqişəyə səbəb olacaq ətraf hallar narazılıq hiss edə bilər.

Münaqişələr belə problemlər yarada:

• öz vəzifələrini həyata keçirmək üçün resursların olmaması;
• Təşkilatın daxili quruluşu ilə narazılıq;
• onların arasında rəqabət var isə əməliyyat mənfəəti, görülən işlərin həcmindən asılıdır;
• Rolu münaqişə;
• təşkilatda dəyişikliklər: texniki, təşkilati və başqaları;
• işçinin vəzifələri aydın nə, və nə o məsuliyyət daşıyır ki, ifadə deyil.

münaqişələr

Bizə təşkilati münaqişənin səbəblərini nəzərdən keçirək.

• resursların olmaması öz vəzifələrini həyata keçirmək. onun iş yerində vəzifələrini yerinə, bir şəxs bu üçün zəruri resursların tam məbləği almaq istəyir. Bu adətən hər kəs onun iş şirkət üçün daha əhəmiyyətli və daha faydalı olacaq ki, onlar indi daha vacibdir göstərir ki, çalışır ki, resursların paylanması, işçinin maksimum ehtiyacları ilə bağlıdır. bu təşkilati münaqişələrlə bağlı püskürüb.

• Təşkilatın daxili strukturu ilə narazılıq. hər təşkilatın bir quruluş var. öz funksiyalarını həyata keçirən, şöbələri əlaqələr təşkil edir. Bundan əlavə, hər onun vahid üçün maksimum fayda əldə etmək üçün çalışırıq. Məsələn, yeni işçi və maliyyə şöbəsinin büdcə kesintileri almaq lazımdır. Bu kadr və maliyyə şöbəsinin şöbə arasında mübahisələr ilə nəticələnəcək.

• onların arasında rəqabət var isə işçilərin mənfəət, görülən işlərin həcmindən asılıdır. Bu problem bir işçinin əmək haqqı (məsələn, sığorta plan, satış üçün) planın həyata keçirilməsi asılıdır olan təşkilatlar üçün aktualdır. Belə hallarda, hər işçi daha çox mənfəət əldə etmək, müştərilərə özlərini "çəkmək" üçün çalışır. təşkilat əlaqələr var münaqişəsi nəticəsində gərgin olur.

• Rolu münaqişə. Hər bir işçi vəzifələri və digər işçilərin yerinə yetirmək üçün gözləyir, müəssisənin öz rolunu yerinə yetirir. Lakin, bir-birinə tərəfindən həyata keçirilir rolu fikirlərini uyğun bilməz.

• Təşkilatın dəyişikliklər: texniki, təşkilati və s. onlar iş yerində baş, xüsusilə də əgər, hər hansı bir dəyişiklik ehtiyatlı Man. geniş təcrübəyə malikdir əməkdaşı iş duz istiqamətləri bir taxıl ilə qəbul ediləcəyini ifadə köhnə qaydalarına əsasən işləmək üçün daha çox tanış və asan idi. maddi-texniki bazasının yaxşılaşdırılması, köhnə əl şəkildə əvəz etmək istəyirsinizsə, işçi etiraz Buna görə də, bu nəticələnə bilər.

• işçinin vəzifələri aydın o cavabdehdir nə və necə dövlət deyil. təşkilat daxilində adam məsuliyyət yaymaq necə aydın bilmirsinizsə, təcrübə zaman şərab xoşagəlməz hallar bir-birinə keçmək olacaq. Buna görə də, yaxşı menecer aydın hər bir işçinin vəzifələri siyahısı və onlara xüsusi hallar üçün məsuliyyət təyin etməlidir.

Münaqişənin kişilerarası səbəbləri

hər hansı bir təşkilat əməkdaşları müxtəlif temperaments, həyat və vərdişləri üzrə baxışlar insanların ibarətdir. Buna görə də, bir-biri ilə sıx və daimi təmasda olan, işçilərin arası münaqişələrin minir.

təşkilati münaqişənin səbəbləri:

• Bias. iki nəfər əmək prosesi yersiz, hətta, çünki şəxsi antipatiya bir-birinə haqsızlıq olan hallar var. onlardan biri daha çox güc (rəhbəri) varsa, bu əmək haqqı azaltmaq və ya qul cərimələr tətbiq etmək ədalətsiz ola bilər. Bu halda, onların arasında münaqişə dövlət daim olacaq.

• ərazisinin pozulması. iş olsa da, şəxs sizin iş, ətraf mühit, şöbəsinə istifadə edilir. Və işçilərin başqa şöbəsinə transfer etmək qərarına bir vəziyyət əməkdaşı tərəfindən qıcıqlanma, istəksizlik vəziyyəti və adi personal dəyişdirmək üçün səbəb ola bilər.

• təşkilat sadəcə münaqişələrin səbəb bir şəxs var. Digər onların əlaqələr vasitəsilə xüsusi münaqişələrin cəlb kimi insanlar var. səbəb onların yüksək heysiyyət və onlar ən layiq olduğunu göstərmək arzusu yalan ola bilər.

Münaqişənin dörd geniş kateqoriyalar

funksionallığı təşkili ilə bağlı münaqişələrin təşkilati və idarəetmə səbəbləri. münaqişələrin dörd general qrupları mövcuddur:

1. Struktur və təşkilati.
2. Təşkilati və funksional.
3. Personal-funksional.
4. Situasiya idarə.

təşkilat quruluşu vəzifə uyğun deyil zaman səbəblərindən ilk cür yaranır. İdeal halda, bu təşkilat məşğul olacaq o vəzifələri üçün hazırlanmış olmalıdır. struktur vəzifə düzgün və müvafiq nəzərdə tutulmuşdur, kollektiv struktur və təşkilati münaqişənin inkişaf edir.

təşkilati strukturunun yaradılması yanaşma şirkət daim fəaliyyət sahəsində dəyişir, xüsusilə də əgər, diqqətlə olmalıdır. Bu nəzərə alınmalıdır.

Funksional-təşkilati səbəbləri environment təşkilat links, idarə və işçilərin arasında fərqlər pozulması görünür.

işçinin əxlaq normalarına uyğun olmayan ona və ya iş vəzifələrinin icrası tərəfindən işğal yazının ixtisas tələblərinə cavab vermir, şəxsi keyfiyyətləri, bir şəxsi-funksional səbəbləri ilə münaqişə səbəb olacaq.

Situasiya idarə münaqişələr iş vəzifələri yerinə yetirilməsində səhvlər nəzarətçilər və ya tabeliyində zaman baş verən səbəb olur. inzibati qərar ilk səhv edildi, siz iş deyil düzgün icra. Bu onu həyata keçirmək əməkdaşları arasında qarşıdurma görünüşü tetikler. real hədəfləri oluştururken təşkilati və inzibati münaqişə baş verə bilər.

münaqişənin həlli növləri

təşkilati münaqişələrin həlli aparılması metodları üç kateqoriyaya qruplaşdırıla bilər:

1. Tək tərəfli - bir tərəfdən ikinci boğa bilir.
2. Kompromis - hər bir tərəf güzəştə edir və onlar qərar həm qane dəfə dayandı.
3. Integrative - yeni inkişaf planı ilə həll bir problem. Bu halda, hər bir tərəf onun ixtira hesab edir.

Bu halda, yalnız üçüncü üsul tamamilə mübahisəni həll edə bilər. İlk iki qrupda, münaqişə hər halda, bir az dərəcədə olacaq.

münaqişə vəziyyətlərdə yolları

təşkilati münaqişə idarə belə hallar yaradılması vasitəsilə həyata keçirilə bilər:

• bir kişilerarası səviyyədə münaqişənin tərcüməsi. Bu təcrübə daha asan münaqişəni həll edir. Təcrübədə, bu kimi görünür: kiçik yaratmaq, münaqişənin iştirakçıları qrup haqqında bir sıra. Onlar psixoloqlar işə başlayır. müsbət və ya mənfi: müxtəlif üsulları istifadə edərək, psixoloqlar müəssisənin inkişafı münaqişənin gətirəcək daha nə hesab iştirakçıları gəlir. mübahisə mövzusu münaqişəsinin həlli ilə bağlı olub vacibdir? Specialists həmçinin rolları mübadiləsi kimi müxtəlif sosial təlim təlimlər, məsələn aparmaq; samorefleksirovat öyrətmək. Bu sakit və onlara münaqişə vəziyyətlə bağlı fikirlərini yenidən almaq üçün, heyət istirahət etməyə imkan verir.

Lakin, bu metodu mürəkkəbliyi onların iş üçün qrupun qaytarılması, onlar münaqişənin cəlb sonra əksəriyyəti uymaq bilər ki, var.

• münaqişənin periferiyasında müraciət. Bu müraciət az iştirakçılarına münaqişə vəziyyətdə tutdu. Bu yeni "flaşlar" almaq deyil, çünki mübahisə cəlb deyil işçilərin əksəriyyətinin təsiri altında münaqişə özü fade başlayır.

• Hüquqi mexanizmlər həll etsin. rəsmi sərəncamlarını, fərman: Münaqişələr hüquqi mexanizmlər vasitəsilə həll edilir.

• Təşkilati üsulları. Baş dəyişiklik qənaət rəhbərləri müəyyən: Bu daxildir.

əməkdaşları ilə müsahibə

Təşkilatın təşkilati münaqişələrin qarşısını almaq üçün, vaxtaşırı onlar müəssisənin funksionallıq yaxşılaşdırılması üçün təklif var yeni nə, onlar öz vəzifələrini yerinə yetirmək üçün var nə tapmaq, işçilərin sorğu aparmaq lazımdır. xüsusi narahatlıq qarşıdakı yeniliklər də sandıq var.

Sizin təşkilat meydana gəldi varsa ekstremal vəziyyət, vaxt və təcili qərar qəbul etmək lazım deyil münaqişənin aradan qaldırılması üçün, güc metodu tətbiq edə bilər - təqdim etmək inzibati qərar meneceri zəruri hesab edir. Lakin, bu sui-istifadə etməyin işçiləri və menecerləri arasında hər hansı mübahisələrin çünki.

nəticə

münaqişə insanlıq ilə birlikdə çıxdı ildən, onlar ictimai həyatının ayrılmaz hissəsinə çevrilmişdir. Təşkilati münaqişələr iş təkmilləşdirilməsi, yeni ideyaları köməyi ilə, məsələn, təşkilatın fəaliyyətinin inkişaf edə bilər, həm də, çünki komanda münaqişə yüksək dərəcəli öz inkişafını dayandırmaq: əməkdaşları, onların problemləri və diqqətsizlik istehsal məsələləri məşğul yalnız həll edir.

Buna görə də, idarə dərhal və düzgün təşkilati münaqişələri həll etmək lazımdır. Həqiqətən mübahisə inkişafı, fikir yeni yollar təşkilinə yardım və eyni zamanda dostluq personal qorumaq olacaq həll yolu tapdı.